Ifood – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Ifood

O Ifood é uma empresa brasileira que foi fundada no ano de 2011. Iniciou suas atividades como uma startup, tendo sido adquirida pela Movile no ano de 2014. Atua em todo o território nacional e tem presença também na Argentina, Colômbia e México. O Ifood faz entregas de comida através de escolha do cliente pela internet, de acordo com o que pretende e do restaurante, bar ou lanchonete que gostaria. Os donos de estabelecimentos podem se cadastrar na empresa para começarem a efetuar suas vendas através do Ifood.

SAC Ifood

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Ifood disponibiliza aos interessados o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 4003 0706

Central de Atendimento Ifood

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

E-mail: suporte@ifood.com.br

Aplicativo de celular: disponível para Android e iOS

Formulário: www.ifood.com.br/contato

Ouvidoria Ifood

Não gostou do atendimento que obteve perante o Ifood? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Ifood não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através dos canais já informados para proceder às suas reclamações, ou acessar a área do cliente para verificar suas compras e entrar em contato com a empresa.

Canais de Relacionamento Ifood

O Ifood possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos interessados para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, www.ifood.com.br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Ifood, que são, entre outros: telefones, formulário, chat, e-mail.

Reclamações contra o Ifood

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Ifood, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Ifood possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Ifood: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Ifood: 70,7%
• Problemas solucionados pelo Ifood: 78,1%
• Nota dada pelo consumidor ao Ifood: 6,7 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Estorno do valor pago: 18,5%
• Cobrança indevida: 8,9%
• Problemas na finalização da compra: 8,7%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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