Shopfácil – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Shopfácil

O Shopfácil é um marketplace virtual que opera em parceria com várias empresas de diversos segmentos. Em um único lugar o cliente encontra uma variedade de produtos, de diversas empresas, sem ter que entrar em diversos sites para suas pesquisas. São diversos os departamentos, incluindo de viagens, com ofertas de passagens aéreas de várias companhias parceiras.

SAC Shopfácil

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Shopfácil disponibiliza aos interessados os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

3003 6850 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 726 6850 (demais localidades)

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados.

Central de Atendimento Shopfácil

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Mensagem eletrônica: acesse o site www.shopfacil.com.br/institucional/fale-conosco e preencha o formulário disponível ao consumidor.

Chat online: http://xwc-shopfacil.fnis.com.br/shopfacil/pop_chat_shopfacil.html

Facebook: www.facebook.com/ShopFacil

Perguntas frequentes: www.shopfacil.com.br/institucional/duvidas

Ouvidoria Shopfácil

Não gostou do atendimento que obteve perante o Shopfácil? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O ShopFácil não possui um setor de Ouvidoria, mas você pode entrar em contato por um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Shopfácil

O Shopfácil possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos interessados para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.shopfacil.com.br/institucional/fale-conosco, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Shopfácil, que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher a melhor forma para você e entrar em contato com a empresa.

Reclamações contra o Shopfácil

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Shopfácil, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Shopfácil possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Shopfácil: 98,2%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Shopfácil: 70,5%
• Problemas solucionados pelo Shopfácil: 94,2%
• Nota dada pelo consumidor ao Shopfácil: 7,45 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega do produto: 30,4%
• Produto não recebido: 14,1%
• Propaganda enganosa: 10,2%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.