Sky – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Sky

A Sky é uma empresa brasileira, concessionária de serviços de telecomunicações. Foi fundada no ano de 1996, e entre os produtos oferecidos estão o de internet banda larga e tv por assinatura, via satélite.

SAC Sky

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Sky disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

10611

0800 701 1200 (para pessoas com deficiência auditiva)

Central de Atendimento Sky

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Facebook: www.facebook.com/SKYBrasil/app/276179942442491

Twitter: twitter.com/Skybr

Televendas: 4004 2884 (capitais e regiões metropolitanas) / 11 4004 2884 (demais localidades)

Vendas online – Me liga (para não assinante): acesse o endereço www.sky.com.br/central-de-atendimento, selecione “Não Sou Assinante”, clique sobre “Vendas online – Me liga” e preencha o formulário para a Sky entrar em contato com você.

Compra de produtos opcionais: 4004 2888

E-mail: atendimento@sky.com.br

Chat online: acesse o endereço www.sky.com.br/central-de-atendimento, role a tela até “Outros canais de atendimento” e clique sobre “SOU CLIENTE – Chat Online” ou “NÃO SOU CLIENTE – Chat Online”.

Perguntas frequentes: acesse o endereço www.sky.com.br/central-de-atendimento e verifique as perguntas frequentes na aba “Perguntas mais procuradas” de acordo com o tipo de produto selecionado.

Ouvidoria Sky

Não gostou do atendimento que obteve perante a Sky? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Através do link www.sky.com.br/ouvidoria você terá acesso para entrar em contato com a Ouvidoria da Sky, devendo escolher a opção de cliente ou de não cliente.

Canais de Relacionamento Sky TV

A Sky possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.sky.com.br/central-de-atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Sky que são, entre outros: telefones, chat, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Sky

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Sky, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Sky possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Sky: 73,7%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Sky: 44,1%
• Problemas solucionados pela Sky: 64,5%
• Nota dada pelo consumidor à Sky: 4,45 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 55,5%
• Instalação-assistência técnica: 21,1%
• Problema com sinal: 17,9%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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