Uber – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Uber

A Uber é uma empresa americana que presta serviço de transporte na forma eletrônica. Funciona através de um aplicativo que permite aos usuários cadastrados buscar por motoristas que estejam próximos. O serviço é semelhante ao serviço de táxi, contudo, com valores mais acessíveis e, na maioria das vezes, prestação de serviço superior. A Uber foi fundada no ano de 2009 e sua proposta inicial era um serviço de luxo na cidade de São Francisco (estado da Califórnia-EUA). Porém, o serviço foi muito bem aceito e difundido, passando a atender a todo o público.

SAC Uber

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Uber disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 591 7045 / 0800 591 1032

Horário de funcionamento: 24h, todos os dias

Central de Atendimento Uber

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Atendimento presencial: acesse o link www.uber.com/pt-BR/drive/resources/centros-ativacao-uber-no-brasil e procure pelo dentro de atendimento mais próximo de você.

Aplicativo: dentro do próprio aplicativo da Uber você poderá acessar a central de atendimento e obter ajuda sobre seu problema.

Dúvidas frequentes: acesse help.uber.com e veja se sua dúvida consta como uma das mais frequentes antes de entrar em contato via telefone.

Ouvidoria Uber

Não gostou do atendimento que obteve perante a Uber? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Uber não possui um serviço especializado de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato pelos canais já informados para obter atendimento sobre suas demandas.

Canais de Relacionamento Uber

A Uber possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link help.uber.com e www.uber.com/pt-BR/blog/saiba-como-entrar-em-contato-com-a-uber você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Uber que são, entre outros: telefones, endereços para atendimento presencial. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Uber

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Uber, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Uber possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Uber: 40,4%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Uber: 37,8%
• Problemas solucionados pela Uber: 39,5%
• Nota dada pelo consumidor à Uber: 2,73 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Dificuldade de cadastro: 10%
• Cobrança abusiva: 8,8%
• Estorno do valor pago: 8,2%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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