Netflix – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Netflix

A Netflix é uma empresa americana, fundada no ano de 1997, que opera como uma provedora de filmes e séries por streaming. Inicialmente a empresa funcionava apenas como uma serviço que entregava DVDs pelo correio. No ano de 2007 passou a operar nos moldes atuais, espalhando-se pelo mundo e se tornando extremamente popular, inclusive com produções originais e de qualidade. Atualmente, a empresa permite que o usuário experimente o serviço por 30 dias grátis e, caso não goste, não precisa pagar nada, devendo apenas cancelar a assinatura. Os planos de assinatura são acessíveis ao público o que tornou a Netflix uma ótima opção para fãs de filmes e séries.

SAC Netflix

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Netflix disponibiliza aos usuários os seguintes telefones para uma rápida resposta: 0800 887 0201.

Atendimento em português: das 8h às 23h.

Central de Atendimento Netflix

Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Aplicativo disponível para Android e iOS.

Bate-papo, acessando o link help.netflix.com/pt/contactus e clicando sobre a aba de bate-papo.

Ouvidoria Netflix

Não gostou do atendimento que obteve perante a empresa? Entre em contato com a Netflix, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Netflix não possui um serviço especial de Ouvidoria, sendo que as reclamações podem ser feitas diretamente no telefone já informado ou bate-papo, cujo link também já foi informado.

Canais de Relacionamento Netflix

O Netflix possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus usuários para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link já fornecido anteriormente, além do https://help.netflix.com/pt você poderá conhecer um pouco mais dos diversos canais que estão ao seu dispor, sendo eles: telefone, bate-papo, perguntas frequentes.

Reclamações contra o Netflix

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os usuários, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Netflix, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos usuários.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Netflix possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o usuário voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Netflix: 99,5%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Netflix: 80,8%
• Problemas solucionados pela Netflix: 82,3%
• Nota dada pelo consumidor à Netflix: 7,82 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança duplicada: 15,4%
• Propaganda enganosa: 13,1%
• Estorno do valor pago: 11,6%

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