Unip – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Unip

A Unip é uma instituição de ensino brasileira, cuja sede está localizada na cidade de São Paulo e com campi espalhados pelo estado de São Paulo, Amazonas, Distrito Federal e Goiás. A universidade foi criada no ano de 1988, sendo resultado de uma fusão entre três institutos: o Instituto Unificado Paulista, Instituto de Ensino de Engenharia Paulista e Instituto de Odontologia Paulista.

SAC Unip

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Unip disponibiliza aos usuários os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 010 9000

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 7h às 21h; sábado, das 7h às 17h.

Central de Atendimento Unip

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Chat online: acesse o endereço www4.directtalk.com.br/chat31/LayoutDT/Padrao/Inicio.aspx?idd=325C000998ACD0013350& Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 21h; sábado, das 8h às 15h.

Aplicativos: baixe o aplicativo da Unip na App Store (iOS) ou Google Play (Android)

Facebook: www.facebook.com/UNIPoficial

Ouvidoria Unip

Não gostou do atendimento que obteve perante a Unip? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Unip possui Ouvidoria somente para cursos a distância, EAD, cujo formulário pode ser preenchido no endereço www.unip.br/Ead/Contato/Ouvidoria. Relativamente aos cursos presenciais você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Unip

A Unip possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.unip.br/presencial/atendimento/ você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Unip que são, entre outros: telefones, chat. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Unip

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Unip, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Unip possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Unip: 93,2%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Unip: 42%
• Problemas solucionados pela Unip: 55,7%
• Nota dada pelo consumidor à Unip: 3,78 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Estorno do valor pago: 15,9%
• Demora na execução: 14,3%
• Mau atendimento: 11,8%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.