Viajanet – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Viajanet

O Viajanet é uma empresa online brasileira, fundada no ano de 2009, especializada em viagens. Sua sede está localizada na cidade de São Caetano do Sul, estado de São Paulo. O principal objetivo da empresa é proporcionar aos consumidores a facilidade na compra de passagens aéreas via online. Em seu site, possui mais de novecentas companhias aéreas cadastradas, que ofertam seus bilhetes online para maior facilidade e comodidade dos clientes. O volume de visitas mensais em seu site está na casa dos milhões, o que torna o Viajanet um dos líderes no mercado.

SAC Viajanet

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Viajanet disponibiliza aos interessados os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

4007 1510 (regiões metropolitanas)

11 4007 1510 (demais regiões)

Central de Atendimento Viajanet

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Dúvidas frequentes: atendimento.viajanet.com.br/hc/pt-br/categories/115000493653-Como-Comprar

E-mail: acesse o link www.viajanet.com.br/atendimento e clique sobre “Envie um e-mail”

Chat online: acesse o link www.viajanet.com.br/atendimento e clique sobre “Acesse o chat”

Facebook: www.facebook.com/ViajaNet

Twitter: twitter.com/viajanet

Instagram: www.instagram.com/viajanet

Ouvidoria Viajanet

Não gostou do atendimento que obteve perante o Viajanet? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Viajanet não possui um setor de Ouvidoria, mas você pode entrar em contato através de algum dos canais já disponibilizados para proceder às suas relcamações.

Canais de Relacionamento Viajanet

O Viajanet possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos interessados para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.viajanet.com.br/atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Viajanet, que são, entre outros: telefones, chat.

Reclamações contra o Viajanet

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Viajanet, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Viajanet possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Viajanet: 93,5%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Viajanet: 75,9%
• Problemas solucionados pelo Viajanet: 86,9%
• Nota dada pelo consumidor ao Viajanet: 7,58 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Mau atendimento: 24%
• Não recebimento de e-ticket: 18,6%
• Problemas na finalização da compra: 16,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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