Hydra – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Hydra
A Hydra é uma empresa brasileira fabricante de válvulas embutidas, muito utilizadas em vasos sanitários, e chuveiros. A marca foi incorporada pela Duratex no ano de 1972, sendo esta a maior produtora de painéis de madeira industrializada e pisos, louças e metais sanitários do hemisfério sul. Sempre buscando inovações e soluções que melhor atendem ao público, no ano de 2012 a empresa lançou a válvula Hydra Eco Pro, voltada para ambientes públicos. E, ainda neste mesmo ano, ofereceu uma melhor solução de sistema de descarga com a caixa de descarga embutida. aHydra trabalha incansavelmente em busca das melhores soluções e tecnologia avançada na produção de sua linha.
Sac 0800 Hydra
SAC Hydra
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Hydra disponibiliza aos consumidores um telefone e um e-mail para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
Telefone: 0800 011 7073
E-mail: sac@hydra-corona.com.br
Atendimento: de segunda a sexta – das 08h00 às 20h00 e sábado – das 08h00 as 14h00
Central de Atendimento Hydra
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Geral: (48) 3621 0500
Televendas (exclusivo para revendas): (48) 3621 0590 | (48) 99131 1637
Vendas: 0800 011 7803 | vendas@hydra-corona.com.br
Exportações: export@hydra-corona.com.br
Serviços autorizados: acesse o endereço https://www.hydra-corona.com.br/autorizados e verifique o ponto mais próximo de você.
Facebook: https://www.facebook.com/hydra/
Ouvidoria Hydra
Não gostou do atendimento que obteve perante a Hydra? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Hydra não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.
Canais de Relacionamento Hydra
A Hydra possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, cujo link é https://www.hydra-corona.com.br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Hydra que são, entre outros: telefones, rede social, e-mail. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.
Telefone de Reclamação Hydra
Reclamações contra a Hydra
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Hydra, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Hydra possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Hydra: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Hydra: 82,9%
- Problemas solucionados pela Hydra: 92,6%
- Nota dada pelo consumidor à Hydra: 8,47 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Problemas no controle de temperatura: 23,2%
- Resistência queimada: 18,7%
- Vazando água: 13,3%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
5 Reviews
Chuveiro hidra pingando
Meu chuveiro mesmo depois de desligado passa um tempo ele.fica pingando por um tempo já troquei ane de vedação e não adianta o que fazer gosto do chuveiro mas mediante se ninguém resolver vou ser obrigado a trocar são dois um Nao vaza
Pingos
Comprei torneira hidro Gourmet a 3 meses já fiz uma troca porém o problema continua o mesmo pinga direto estou irritada com esta situação solicito o ressarcimento urgente do valor pago pois não quero mais este produto e esta marca, péssima qualidade, aguardo retorno com urgência, Obrigada
Resistência e conector da bica eletrica
Comprei uma torneira de cozinha Hydra Slim 4T em março de 2023 e depois de 7 meses os conectores da resistência apresentaram ferrugem, sem apresentar rompimento da resistência, mesmo assim ocorreu a interrupção da corrente impedindo o bom funcionamento da torneira, troquei a resistência e está funcionando normalmente. Estou informando como um feedback do produto.
Elisângela Alves
Semore que compro o chuveiro da hydra dar problema, tenho sempre prejuízo. Infelizmente compro esse chuveiro por ter um design bonito mas não tenho muita sorte com essa marca sempre os mesmo problema. A resistência funciona mas fica fazando água pelo local qye muda o frio e quente. Aí nem uso com medi de levar um choque. A pessoa com um chuveiro com a resistência funcionando e sem puder usar
reclamação
não consigo em nenhum canal de voces ter informação
Meu chuveiro deu problema no Potenciômetro não regula a temperatura somente no quente extremo, levei na assistência técnica em São Bernardo, já faz 3 meses e ainda estão aguardando a peça para fazer a troca, um absurdo e falta de respeito com o consumidor.
Após 2 meses do chuveiro hydra na assistencia tecnica, finalmente eles deram retorno e devolveram o chuveiro pois a assistência tecnica, informou que não conseguiu abrir uma ordem de serviço, pois a linha do chuveiro foi descontinuada e mandou que procurasse o fabricante para reembolso. Desde então não consigo pelo 0800, após um grande tempo de espera a ligação cai. Peço providencias
Reparo da válvula de descarga Hydra de 1.1/2, está dando defeito muito rápido,no período de 1ano já é a terceira vez que troco o reparo,estou pagando aproximadamente 100 reais,por esse reparo,gostaria que tivesse mais durabilidade,favor atentar ao seu controle de qualidade.
Obrigado
Olá a minha reclamação é do meu chuveiro hidra com turbo com a pressão da Agua o chuveiro fica vasando e abrindo com a pressão
Estou insatisfeito com a qualidade do chuveiro Hydra aromático já já queimou 3 plugue da residência e comprei outro igual mais o defeito continua, é falha na fabricação quero ressarcir meu prejuízo o último que queimou foi no dia 31 de Dezembro de 2022.
Obs: a resistência não queima é a conexão que derrete tenho às três para provar.
Aguardo uma resposta.
José Carlos de Oliveira
Telefone, 011-989051931
São Paulo capital
CEP: 08375-000
Comprei uma torneira elétrica Gourmet, que em uma semana de uso quebrou….. levei na assistência técnica e já passaram 60 dias, a resposta do SAC, é “aguarde” até quando? Desrespeito com o consumidor que acreditou na marca, e na empresa, tive custos com a instalação, desinstalação, e terei mais custos, a empresa não dá respaldo, isso é surreal. Não recomendo os produtos,……….. como pode quebrar em uma semana de uso???? E a assistência técnica diz, ele são assim mesmo.
Comprei uma torneira elétrica q só funcionou bem no 1o mês de uso ! Faz 2 meses q a torneira pinga 24 hs. Chamei uma pessoa q diz não ter como trocar o courinho pq a torneira é blindada, então eu pergunto: como comprar uma torneira q custou caríssimo pra ela durar 1 mês e vc não conseguir falar com a assistência técnica? Será q é possivel comprar de uma empresa q nao contribui com a economia de água q tds temos conhecimento ser necessária!?!
Se puder recomendaria q não comprem desta empresa pq o produto não presta e o SAC não funciona !!!
Na insatisfação de ter comprado um torneira elétrica e em 45 dias não aquece a água e solta o botão produto muito mal elaborado qualidade ruim
Prezados Senhores, gosto muito do chuveiro Hydra Fit, tenho aquecimento solar a tbem mantenho chuveiros elétricos nos banheiros e esse é um modelo que gosto muito.
Percebi que a resistência é de excelente qualidade, mas os terminais utilizados (na resistência) não são compatíveis com a corrente ou o material não é de boa qualidade – Fato: Os terminais não duram mais de 6 meses (isso já aconteceu com os 4 chuveiros que tenho) ….Hoje tive a oportunidade de receber esse mesmo relato dos outros clientes que estavam na loja e um deles já desistiu da marca.
Bom dia, o atendimento de vocês e péssimo, colocam um tel 0800 que eu não consigo falar com vocês, nem na ouvidoria que e o mesmo numero parece de propósito, fiquei em espera 12 minutos e a linha caiu, tenho uma torneira elétrica da Hydralar que tiram de linha e agora jogo fora a torneira, porque não tem peça dela em nenhuma autorizada.
Meu primeiro hidra durou 1 ano , comprei outro menos de 1 ano aliás antes da garantia os polos do chuveiros trincaram ambos chuveiro pelo mesmo motivo , comprava hidra eletrônico direto pelo que aquecia porém pela qualidade deixei a marca e vão perder muito cliente se não melhorarem esses polos !!!
Comprei um chuveiro da hydra o mesmo epresentou problemas com menos de 4 meses de uso levei na assistência foi concertado no mesmo dia que cheguei com o chuveiro ele contínuo nao pegando ou seja ligo, ligo pra tenta contato com eles os mesmo da marca nao atende não responde e-mail NÃO COMPREM ESSA MARCA
Comprei uma ducha multi temperatura ( minha ducha T ) 127 v no dia 23/11/2021 no SPANI – Registro e no dia 19/12/2021 a ducha não funciona mais . Sua resistência esta intacta acredito que os contactos que se romperam, gostaria de saber como ser ressarcido.
Fiquei decepcionada com o chuveiro 8t 6800w optima hydra, comprei no dia 24/4/21. Enquanto o tempo estava quente usava na temperatura 5 e quando começou esfriar mudei a temperatura para 8 mas continuava com se estivesse no 5, troquei a resistência e não melhorou.
Me indicaram a assistência técnica, que me pediu até 15 dias para consertar ou seja: Sou obrigada em 03 meses de uso, a comprar outro chuveiro.
É lamentável a falta de respeito ao consumidor.
Bom dia,
Tenho protocolo de atendimento no Reclame aqui, já vai fazer quase um mês, e nada de solução, péssimo atendimento de pós venda de vocês.
Oi boa tarde tive problema com dois chuveiro comprei um veio sem a borracha ficou vazando água fui na loja trocar o outro veio mal encachado onde troca a temperatura estou indignada com a falta de qualidade do produto de vocês revejam isso com os funcionários de vocês para os clientes de vocês que somos nós consumidores não ficar passando por isso
DUCHA ELETRICA MEGA BANHO PRESSURIZADO MULTI. 4T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071362141 vlr 163,2 1 pc
Nf data
DUCHA ELETRICA MEGA BANHO PRESSURIZADO MULTI. 4T 220V CORONA/HYDRA
Cod 7891071361243
Vlr 163,20 data nf 1pc
DUCHA ELETRICA BANHAO HAND CONTROL MULTI. 4T 220V CORONA/HYDRA
Cod 7891071551101
Data nf vlr 83,68 pcs 2
DUCHA ELETRICA BANHAO MULTI. 4T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071522101 vlr 47,43 nf data 8 pçs
DUCHA ELETRICA BANHAO MULTI. 4T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071522101 pc 1 nf data vlr 47,43
RESISTENCIA P/ DUCHA BALLERINA 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071262205 nf data vlr 6,53 pçs 01
TORNEIRA ELETRICA ARTICULAVEL 4T PAR. B.M. 1/4 VOLTA 127V BR CORONA/HYDRA
Cod 7891071382101 data nf vlr 89,18 4pcs
DUCHA ELETRICA GORDUCHA MULTI. 3T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071402106 data nf vlr 26,41
4 pcs
TORNEIRA ELETRICA ARTICULAVEL 4T PAR. B.M. 1/4 VOLTA 127V BR CORONA/HYDRA 5 pcs
Cod 7891071382101 vlr 89,19 data nf
DUCHA ELETRONICA OPTIMA 5500W 127V HYDRA 4 pcs
Cod 7896650401921 4 pcs data nf vlr 93,50
DUCHA ELETRONICA OPTIMA 7700W 220V HYDRA 7 pcs
Cod 7896650401938 data nf vlr 88,66
DUCHA DELUS 220V HYDRA 1 pcs
cod7896650401662 data nf vlr 96,30
DUCHA DIGITAL STAR MUSIC 220V 7700W HYDRA 1 pc
Cod 7896650402126 data nf vlr 111,26
DUCHA DIGITAL STAR MUSIC TURBO 127V 5500W HYDRA 1 pc
Cod 7896650402119 data nf vlr104,59
DUCHA SPOT 8T 127V 5500W HYDRA 1 pc
Cod 7890203569786 data nf vlr50,49
DUCHA ELETRONICA FIT 6800W 220V PRETA HYDRA 3 pcs
Cod 7896650402300 data nf vlr 84,93
DUCHA ELETRONICA FIT 5500W 127V PRETA HYDRA 2 pcs
Cod 7896650402317 data nf vlr 84,93
DUCHA ELETRONICA FIT 5500W 220V BRANCA HYDRA 3 pcs
Cod 7896650402263 data nf vlr84,93
TORNEIRA MULTITEMPERATURA SLIM 4T 5500W 127V HYDRA 1 pc
Cod 7896650402157 data nf vlr 49,90
TORNEIRA MULTITEMPERATURA SLIM 4T 5500W 220V HYDRA 1pc
Cod 7896650402140 data nf vlr 49,90
Boa tarde venho fazer uma reclamação sobre o chuveiro que eu adquiri na loja Bala rotineiras aqui em Curitiba… Pois não estou contente com o produto… Sendo assim não vale nada… Como eu comprei na loja.. Sendo assim não esquenta…. Eu sei que os produtos da Hydra são bons mais o chuveiro não vale nada….. Conto com a colaboração da empresa obrigado desde já pela atenção 4191933318
Chuveiro Hydra max 4t 5500W… 127v
Bom dia .
como faço pra trocar alguns chuveiros de deram problema na minha loja. No momento não consigo contato e nem resposta
DUCHA ELETRICA MEGA BANHO PRESSURIZADO MULTI. 4T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071362141
DUCHA ELETRICA MEGA BANHO PRESSURIZADO MULTI. 4T 220V CORONA/HYDRA
Cod 7891071361243
DUCHA ELETRICA BANHAO HAND CONTROL MULTI. 4T 220V CORONA/HYDRA
Cod 7891071551101
DUCHA ELETRICA BANHAO MULTI. 4T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071522101
DUCHA ELETRICA BANHAO MULTI. 4T 127V CORONA/HYDRA
Cod 7891071522101
TORNEIRA ELETRICA ARTICULAVEL 4T PAR. B.M. 1/4 VOLTA 127V BR CORONA/HYDRADUCHA DIGITAL STAR MUSIC TURBO 127V 5500W HYDRA
E tenho muito mais chuveiro pra trocar . Quero saber quando alguém vai resolver o meu problema.
Nunca se ache demais. Pois tudo que é demais, sobra. Tudo que é sobra, é resto. E tudo que é resto vai para o lixo.
O que um dia é grande …….
Comprei duas torneira hidra deixo aqui minha indignação. As duas apresentou defeito uma ficou por seis meses em uso quando troquei a resistência a torneira parou de funcionar..
Comprei outra não tinhá quem trocasse ficou parada por uma semana quando consegui colocar a torneira apresentou defeito e a loja não troca pois passou de uma semana dinheiro jogado fora .. 260,00 jogado no lixo
Olá. Gostaria de relatar um problema no seletor de temperatura do modelo da ducha Hydra Space Power 127v potencia 5500w. Ao trocar as temperatura utilizando a haste, a ducha fica fria, sem funcionar, normalmente desligamos, mas temos que ficar girando pra tentar encontrar a posição correta, muito impreciso e desconfortável na hora do banho, isso demora gastando água e muitas vezes não resolve, a ducha volta a funcionar somente na temperatura máxima ou na água fria, desligada. neste caso, não estamos usufruindo dos níveis de temperatura disponíveis no seletor, é bastante frustrante. Acredito na marca e sempre utilizei os produtos, em destaque a Gorducha, mas creio que se trata de um um mau contato ou avaria na parte interna, se quiserem eu posso filmar e enviar pra avaliação de vcs. Meu banheiro esta novo, reformado mas a ducha nos decepcionou com o mau funcionamento, nem procuramos a loja pois não possuo mais a NF, esta foi pro lixo com embalagem e a sujeira da reforma.
Agradeço a atenção e espero retorno da parte da Hydra.
Atenciosamente,
Claudio
Peço a gentileza do controle de qualidade rever Quando for fazer teste do produto não deixar água dentro do produto Por que comprei esse produto e a resistência Já estava enferrujada E apresentando uma mancha de ferrugem no produto Por dentro???
Os parafuso não são de inox e apresenta ferrugem???
Boa tarde, sou cliente dessa empresa a longo tempo , pois adquiri produtos por ser de muita qualidade .Hoje venho por meio desta, reclamar pela baixa qualidade do material da torneira elétrica Hydra slim 4t multitemperatura adquirida no mercado , a algum tempo.Acontece, que já fiz 8 trocas dessa peça de metal , fixada no botão de controle de temperatura, a qual apresenta quebra toda vez que é usada para mudança de temperatura.Gostaria que fosse verificada a possibilidade de rever a qualidade do material, pois , não apresenta resistência, quebrando com facilidade.Já não sei mais o que fazer, pois a cada troca, tenho que pagar $15,00 cada vez que ocorre a quebra do material.Faço está reclamação com o intuito de se faça maior controle de qualidade, para que não ocorra futura queixa, pois isso pode não ser bom para a imagem da empresa, que é muito conceituada no mercado.Agradeço a atenção e vou mais uma vez comprar nova peça e espero ter mais sorte na troca.obrigado👍
Boa tarde
Tenho interesse em comprar este chuveiro Hibrido com ajuste de temperatura digital. Minha dúvida é:
Tenho boiler e ele tem variações de temperatura, para tanto, se eu instalar este equipamento em minha casa ele irá manter a temperatura do banho, pré ajustada,independente da entrada ( ex 10 a 40 Cº ) até desligando a resistência automaticamente.
pode me responder por e-mail informado
Marcos
Ganhei esse chuveiro Chuveiro Elétrico Multitemperatura 220V 6800W Branco Spot Hydra, usei por 6 messes e dia 30 de junho ele queimou, andei 3 dias atras da resistência dele e não achei em local algum nem na internet…la ia comprar um npvp igual, mas pensei o que vou fazer quando queimar de novo, pois ele é um chuveiro caro e descartável …estou super decepcionada com a marca, comprei uma novo de outra marca, pois sei que esse eu acho a resistência.
Boa tarde eu e minha família somos usuários dos produtos hydra a bastante tempo e trabalhei como marido de aluguel indiquei muito os seus produtos que são muito bom ,mas minha reclamação é a respeito de um chuveiro eletrônico modelo Optima Hydra 220v 6800w multitemperatura assim que completou um ano de uso queimou a placa e levei pera uma assistência técnica e o conserto fica $90 sendo que o chuveiro custa $100 Gostaria que você analisasse está questão obrigada pela atenção aguardo resposta.