Netshoes – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Netshoes

A Netshoes é uma empresa brasileira de e-commerce que visa artigos esportivos em geral. Foi fundada no ano 2000, possuindo centros de distribuição no território brasileiro, mexicano e argentino. A empresa também administra lojas oficiais de diversos clubes de futebol como Cruzeiro, São Paulo, Palmeiras, Santos, River Plate e América do México, entre outros.

SAC Netshoes

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Netshoes disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 3028 5333

11 3070 6888

Central de Atendimento Netshoes

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Televendas: 11 3028 5355 e 11 3070 6999.

Clientes do Rio de Janeiro: 0800 888 8464 (somente telefones fixos locais).

Outros meios de contato com a empresa são:

Chat: acesse o endereço www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento, role um pouco a tela e clique sobre “chat”.

E-mail: acesse o endereço www.netshoes.com.br/atendimento/email e preencha o formulário de e-mail.

Ouvidoria Netshoes

Não gostou do atendimento que obteve perante a Netshoes? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Netshoes não possui um setor de Ouvidoria, e as reclamações podem ser efetuadas diretamente nos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Netshoes

A Netshoes possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.netshoes.com.br/central-de-relacionamento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Netshoes, que são: telefone, perguntas frequentes, chat e e-mail.

Outra forma de entrar em contato com a empresa é no Facebook, através do endereço www.facebook.com/Netshoes.

A Netshoes também está presente através de aplicativo disponível para Android e iOS.

Reclamações contra a Netshoes

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Netshoes, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Netshoes possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Netshoes: 72,8%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Netshoes: 71,9%
• Problemas solucionados pela Netshoes: 87,6%
• Nota dada pelo consumidor à Netshoes: 6,42 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 45,7%
• Produto não recebido: 19,5%
• Troca-devolução: 16%

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