Multiplus – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Multiplus

A Multiplus é um programa de milhagem da Latam Brasil. Consiste em ganho de pontos de acordo com a distância dos voos dos usuários. Com isso, acumula-se pontos que pode ser trocado por passagens aéreas gratuitas ou outros produtos oferecidos pela companhia aérea.

SAC Multiplus

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Multiplus disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones e e-mail para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0300 313 7474 (todo o Brasil)

55 11 3137 7474 (exterior, podendo ser a ligação a cobrar, exceto de celular)

E-mail: contato@pontosmultiplus.com.br

Central de Atendimento Multiplus

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones e e-mail já fornecidos:

Central de atendimento: 4002 5700 (São Paulo e capitais) / 0300 5705700 (outras localidades)

Chat: acesse o endereço www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco e, à direita, clique sobre “Chat”.

Dúvidas frequentes: acesse o endereço www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco e clique sobre a sua dúvida.

E-mail: acesse o endereço www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco e preencha o formulário constante na página para atendimento via e-mail.

Central de Vendas e Relacionamento: 11 3272 1400 (São Paulo e localidades) / 0800 770 8826 (demais localidades)

Aplicativo: baixe o aplicativo da Multiplus no seu celular, disponível para Android e iOS.

Facebook: www.facebook.com/multiplus

Twitter: twitter.com/Multiplus

Ouvidoria Multiplus

Não gostou do atendimento que obteve perante a Multiplus? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Multiplus não possui um serviço de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Pontos Multiplus

A Multiplus possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Multiplus que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Multiplus

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Multiplus, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Multiplus possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Multiplus: 99,8%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Multiplus: 73,7%
• Problemas solucionados pela Multiplus: 80,6%
• Nota dada pelo consumidor à Multiplus: 6,73 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Milhas não creditadas: 18,2%
• Problemas na finalização da compra: 13,6%
• Propaganda enganosa: 13,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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