Zattini – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Zattini

A Zattini é uma empresa focada em e-commerce, pertencente ao Grupo Netshoes. Trabalha com produtos de moda, entre calçados, assessórios e vestuário. Possui mais de 25 mil produtos cadastrados, de mais de 250 marcas. A empresa atende todo o Brasil com entregas rápidas e seguras.

SAC Zattini

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Zattini disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 3028 5353

Central de Atendimento Zattini

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Rio de Janeiro: 0800 638 7463 (somente para fixos locais)

Televendas: 11 3070 6907

E-mail: www.zattini.com.br/atendimento/email

Chat online: www11.directtalk.com.br/static/beta/admin/partials/misc/dtbot_preview.html?token=78f5af27-9285-4f75-a6a6-f1cb5df9a424&template=1

Trocar pedido: acesse sua área de cliente pelo endereço www.zattini.com.br/login?redirect=/account/my-orders e proceda à troca de seu produto. Neste mesmo link você ainda pode alterar seus dados cadastrais e rastrear seu pedido.

Dúvidas frequentes: www.zattini.com.br/central-de-relacionamento

Ouvidoria Zattini

Não gostou do atendimento que obteve perante a Zattini? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Zattini não possui um setor de Ouvidoria, porém, você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados e proceder à suas reclamações.

Canais de Relacionamento Zattini

A Zattini possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.zattini.com.br/central-de-relacionamento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Zattini que são, entre outros: telefones, e-mail, dúvidas frequentes. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Zattini

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Zattini, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Zattini possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Zattini: 76,6%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Zattini: 66,1%
• Problemas solucionados pela Zattini: 85,7%
• Nota dada pelo consumidor à Zattini: 5,84 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 8,9%
• Troca-devolução de produto: 7,6%
• Produto não recebido: 6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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