Retorno sobre troca de placa de ar condicionado na garantia estendida.

A autoriza da minha cidade solicitou a placa que está com defeito e o atendimento da Eletrolux do Brasil não tem nenhum retorno a dar e muito menos previsão de quando ocorrerá a troca da placa. Não sabem se quer onde se encontra a placa solicitada. Um absurdo a falta de atenção, cuidado e interesse pela satisfação do cliente. Detalhe: já estou pagando um ar condicionado que não estou usando.