Booking – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Booking
A Booking é uma empresa de e-commerce holandesa de viagens. Foi fundada no ano de 1996 e iniciou suas atividades como uma startup. Seu objetivo é proporcionar as melhores viagens aos seus clientes, juntando em um só lugar os melhores hotéis, restaurantes etc., para uma precisa pesquisa de preços e comparações. Atualmente opera em mais de 60 países, contando com mais de 190 escritórios espalhados pelo mundo.
SAC Booking
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Booking disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
11 4700 3708 (atendimento em português)
+351 308 805 832 (internacional, com atendimento em português)
Central de Atendimento Booking
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:
Formulário: secure.booking.com/content/cs.pt-br.html?aid=356980&label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As&sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8&from_footer=1&activeTab=csir-cs-page-navigation-contact
Atendimento de dentro do sistema após login: secure.booking.com/myreservations.pt-br.html?aid=356980;label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As;sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8;tmpl=profile/myreservations
Perguntas frequentes: secure.booking.com/faq.pt-br.html?aid=356980;label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As;sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8
Contato corporativo: www.booking.com/content/contact-us.pt-br.html?aid=356980;label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As;sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8
Ouvidoria Booking
Não gostou do atendimento que obteve perante a Booking? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Booking não possui um serviço especializado de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato pelos canais já informados para obter atendimento sobre suas demandas.
Canais de Relacionamento Booking
A Booking possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do site da empresa, www.booking.com, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Booking que são, entre outros: telefones, formulário, perguntas frequentes. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Booking
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Booking, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Booking possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Booking: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Booking: 58,1%
- Problemas solucionados pela Booking: 64%
- Nota dada pelo consumidor à Booking: 5,16 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Estorno do valor pago: 14,5%
- Propaganda enganosa: 10,5%
- Cliente não consegue proceder a cancelamento: 4%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
Preciso confirmar minha reserva e não consigo ..
Boa noite,quero Negocia com o bookin meu nome no serasa eu era administradora da pousada recanto espelho d’água id3240654 eu nao dona, nome do proprietário Carlos Roberto
Fiz uma reserva numero 2510726229 para SOUTH PACIFIC HOTEL HONG KONG com a BOOKING
Mas como e sabido o mundo esta com problemas com corona virus
E somente queria adiar minha estadia para 1junho
Devido a essa epidemia
Mas não consigo e somente dizem que terei que arcar com os custos
Infelizmente não foi criado por mim essa mudança,mas a situação mundial
Boa Tarde,
Tinha uma reserva no Hotel Nossa Senhora da Glória em Petrópolis, para o dia 14, no anúncio do booking dizia estacionamento privativo próximo com cobrança, porém quando lá cheguei, nem conseguir parar o carro próximo o hotel não consegui, dei diversas voltas no quarteirão, até que por fim resolvi ligar para o hotel e fui informada que o estacionamento privativo era no supermercado extra e que quando o mesmo fechasse não teria mais acesso ao carro, não vi alternativa tive que cancelar a reserva, peço por favor que não me seja cobrada taxa de cancelamentos e que me seja restituído o depósito efetuado,
1° pq trata-se de propaganda enganosa.
2° sou deficiente(renal cronica), não posso ficar sem acesso ao meu carro.
Desde já agradeço a essa conceituada empresa.
Para hoteis,com . Durante a SOEA, Semana Oficial da Engenharia e Agronomia realizada em Palmas -Tocantins de 16 de agosto a 20 de agosto p.p., fiz a reserva de hotel pelo booking. com no Hotel Palmas Tocantins , sendo pago R$ 800,.00 reais plas 04 diárias que não valem R$ 100,00reais ,pois, não é hotel e sim uma pousada das piores que conheci até hoje. Não tem estrutura hoteleira nenhuma, inclusive não deve possuir alc
vara da prefeitura de Palmas e provavelmente não deve ter o AVCB de Palmas, digo com conhecimento de causa. Aquilo que vcs chamaram de hotel , no banheiro do meu apt nem espelho possuia, o café da manhã (incluso) era pão , margarina, banana , leite , presunto e queijo eo café colocado numa térmica bem precária. Eu devia ser pago para me instalar num local tão ruim quanto aquele. O prédio segundo comentários de taxistas foi uma pequena galeria interditada e não se sabe como autorizada para ser hotel. A parte elétrica é um desafio a segurança e um desafio ao projeto de engenharia elétrica e correndo ridco eminente de um acidente de proporções incalculáveis. As instalações dos ar condicionados e tudo o que não deve se feito e oferecendo enorme riscos de acidente. Não consigo entender como a Prefeitura de Palmas permite esta aberração e não interdita este pseudo hotel. A fotografia no site do booking.com é uma coisa , mas a realidade completamente diferente. Este tipo de apresentação denigre a imagem do booking.com.Não me transferi no momento que percebi como realmente era a oorcaria porque pago antecipadamente via cartão de crédito um valor que não valia R$100,00 reais . Não sendo tomadas as providências necessárias ,dificilmente usarei novamente oe serviços do booking.com.Voces devem verificar o local “in loco” antes de anunciar ,portanto,não só utilizar fotos enviadas pelos interessados e acreditar fielmente em informações não verdadeiras. Repito novamente estas atitudes denigrem a imagem do booking.com. Aguardo e espero providências.
Engenheiro Mecânico e Engenheiro de Segurança do Trabalho Pasqual Satalino
CREASP 060033940
CRECI SP 184799
MTE 1105
SOBES-SP
Fiz um pedido de estorno no meu cartão de credito no dia 60/07/2019. E até agora não consegui um retornor.
não sei mais o que fazer ha não ser formalizar uma reclamação junto ao PROCON, pois ninguém me da uma posição.
Gostaria de saber: vou ficar no prejuizo por ter feito um pagamento em duplicidade???