CVC- SAC, Telefone 0800, Reclamações

CVC

A CVC é uma empresa especializada em venda de pacotes de viagens para todo o mundo que surgiu no ano de 1972, na cidade de Santo André, região do ABC Paulista. Seus serviços incluem não apenas a hospedagem, mas também a compra das passagens aéreas para levar os clientes até o destino escolhido.

SAC CVC

Acompanhando a era tecnológica mundial, a CVC disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 2191-8789 (grande São Paulo)

0300 789 8989 (demais localidades)

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h; sábado, 9h às 13h.

Central de Atendimento CVC

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Televendas e pós-vendas: 3003 9282 / 11 2191 8790. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 22h; sábado, 9h às 21h; domingo e feriados, das 10h às 21h.

Formulário: acesse o endereço www.cvc.com.br/atendimento/fale-conosco.aspx e preencha o formulário disponibilizado para os consumidores.

Facebook: www.facebook.com/cvcviagens

Twitter: twitter.com/cvcviagens

Instagram: www.instagram.com/cvcviagens

Ouvidoria CVC

Não gostou do atendimento que obteve perante a CVC? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A empresa não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de algum dos canais já informados para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento CVC

A CVC possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.cvc.com.br/atendimento/fale-conosco.aspx você tem acesso a todos os canais de relacionamento da CVC que são, entre outros: telefones, formulário. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a CVC

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da CVC, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a CVC possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela CVC: 99,1%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a CVC: 44,8%
• Problemas solucionados pela CVC: 60,4%
• Nota dada pelo consumidor à CVC: 4,53 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Estorno do valor pago: 22,8%
• Qualidade do serviço prestado: 14,1%
• Mau atendimento: 10,9%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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