Hermes Pardini – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Hermes Pardini
A Hermes Pardini é um laboratório de grande referência nacional em medicina diagnóstica e preventiva. A empresa foi fundada no ano de 1959 e, atualmente, possui mais de 70 unidades espalhadas pelo país.
SAC Hermes Pardini
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Hermes Pardini disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone e whatsapp para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
Telefone: 11 2799 9311
Whatsapp: 11 98838-8870
Central de Atendimento Hermes Pardini
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone e whatsapp já fornecidos:
Central de atendimento: 4002 5700 (São Paulo e capitais) / 0300 5705700 (outras localidades)
Atendimento domiciliar para análises clínicas e vacinas: 11 2799 9311
Agendamento online: acesse hermespardinisaopaulo.centraldemarcacao.com.br e faça seu cadastro ou login para agendamento.
E-mail: acesse sp.hermespardini.com.br/br/p/75/fala-conosco—capa.aspx e preencha o formulário para atendimento via e-mail.
Ouvidoria Hermes Pardini
Não gostou do atendimento que obteve perante a Hermes Pardini? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Hermes Pardini não possui um serviço de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados para proceder às suas reclamações.
Canais de Relacionamento Hermes Pardini
A Hermes Pardini possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link sp.hermespardini.com.br/br/p/75/fala-conosco—capa.aspx você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Hermes Pardini que são, entre outros: telefones, e-mail. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Hermes Pardini
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Hermes Pardini, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Hermes Pardini possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Hermes Pardini: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Hermes Pardini: 66,7%
- Problemas solucionados pela Hermes Pardini: 84,7%
- Nota dada pelo consumidor à Hermes Pardini: 6,74 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Mau atendimento: 35,6%
- Atraso na entrega: 22,9%
- Qualidade do serviço prestado: 17,2%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
6 Reviews
Material para Coleta
Mais de 30 min de espera p receber material de coleta! Hermes Pardini Pampulha, av XII eu só do mato dentro Ouro Preto, Belo Horizonte
Falta de respeito.
Péssimo atendimento. Fui hoje retirar o exame da minha mãe na unidades vila Andrade, não liberaram, pois estava sem o documento físico, mas estava com o RG digital, e nem se quer a atendente NATALI e a sua supervisora se deu o trabalho de ver, disse que eu era terceiros, sendo que sou (FILHA) e eu estava com o documento digital da minha MÃE e com o meu documento físico em mãos. E ainda atendente NATALI ficou rindo da minha cara, uma falta de respeito com o paciente. Não são profissionais preparados.
Espera recepção
8 minutos aguardando e recepcionista guiche 14 batendo papo. Absurdo!
Atendimento em geral
Tive uma experiência péssima e nunca mais farei exames no Hermes Pardini.. atendimento ZERO.. da recepção até o atendimento médico. Levei minha mãe de 93 anos numa cadeira rodas pra fazer uma ultrassonografia na unidade da rua aimores em BH.. ficamos 2 hora e 10 min .. e olha que tinha deficiência! Atendimento péssimo , atendentes despreparadas. Uma demora gigante. E olha q tinha horário marcado! Encontrei muita incompetência, falta de respeito com prioritários! Péssimo atendimento!
Informações incorreta
O site da empresa informa que a unidade da Várzea em Lagoa Santa abre as 06:00. Porém não ABRE? Cheguei às 05:50 de ônibus e tive que ficar na chuva esperando abrir as 06:30.
Estou no Hermes Pardini hoje 05/07/22 para fazer um papanicolau , na recepção foi tudo bem , porém a espera para fazer um papanicolau e absurdo , me chamaram 3 vezes e foi p exames errados , que absurdo voltei p cadeira p aguardar a chamado do papanicolau , 2 horas de atraso., Unidade Morumbi e um descaso total , acabei que pedi minha guia e fui embora , sem fazer o exame agendado.. Não recomendo esse laboratório. Descaso
Por 02 vezes que ligo na central para agendar curva glicemica e isulinemica , passam o horário das 6 ao 12h, vou na unidade Tatuapé chego 10:05 não sou atend8da, hoje estou na unidade osasco cheguei as 9:05 também não sou atendida .
Uma falta de respeito pelo cliente , que sai de casa, gata tempo dinheiro, e ainda passa raiva por informações errôneas.
Muito mal organizado você perde hora de trabalho e simplesmente de 5 exames só foram agendados 2 mesmo mostrando protocolo de agendamento nao fiz
Ainda me perguntaram tem certeza que você agendou todos ?
Um absurdo como estaria com 5 folhas de pedido de exame e marcar só 2 🤔
Eu estou completamente desapontada com o Hermes pardins, fiz um exame de pulsão lombar, pra coleta de líquido encefalorraqueano, onde o médico pediu para analizar os itens de rotina, Gram e cultura. Proteínas e imunoglobulinas (IgG, igm e iga) e pesquisa de bandas oligloconais. O resultado ficou pronto porém não consta a análise do igm e iga.Ja registrei reclamações e toda vez me pedem o prazo de 24 horas. O meu medo é ter que fazer outra vez a coleta, é ruim e depois que passa o efeito da anestesia senti dores na lombar dois dias direto. E eu paguei pelo exame uma valor de 453,00 a vista . Estou completamente insatisfeita com isso. Preciso do resultado completo pra levar ao médico.
Vcs acabou com a minha vida fez exame errado
Mandei email para o pardini de Santana, no dia 18do 9 2021 com RG carteirinha e exames,nada de entrar em contato.faz 20 dias ligando e dizendo q o pedido estava em analise.agora próximo ao exame dia 20do 9 2021,disseram que teve um problema e vai ter q remarcar,esperei 30 dias para eles falarem isso ,por que entrei em contato.pardine faz um descaso com as pessoas.
Procurei a unidade Hermes Pardini (ITAQUERA) para realizar um exame de USG e laboratorial na minha filha, menor de idade. E fui orientado que não poderia acompanhar a mesma, pois ela ja tinha completado 15 anos de idade. Solicitei a presença da pessoa responsavel ( Enfermeira SONIA) A mesma disse que isso era uma Lei decorrente da pandemia, questionei a mesma pois sou amparado pelo estatuto do menor adolecente que assegura a presença de um acompanhante – seja ele pais ou responsável – (art. 12 da Lei 8.069/90 – Estatuto da Criança e do Adolescente) e que não se tratava de lei e sim de recomendação. A mesma de forma rude, com tom de voz elevado pediu para me retirar, eu solicitei a Lei em questão, ela disse que não era obridada a nada. Sendo assim, permaneci junto a minha filha por imposição pessoal.
Solicito um alinhamento atitutinal com a profissional em questão, pois o acolhimento realizado pela mesma foi totalmente constrangedor e denigre os colaboradores da Instituição Hermes Pardini.
A unidade de Sete Lagoas não tem competência, responsabilidade nem respeito. Fui buscar frasco para exame de urina 24 horas e uma atendente falou que não precisava autorizar. Outra, ao entregar o material disse que precisava. O pior é que a gerente falou que iam fazer e arcar com as despesas do exame mas não pegaram comigo o papel com os dados como horário, data, peso e altura que são necessários. Que exame é esse ? Que gerente e atendente são essas? Será que fazem exames só Deus dará?
Tudo começou quando fui buscar resultado de exame na unidade Santana a colaboradora que entregou nem prestou atenção no protocolo de retirada entregou alguns e disse que o outro cintilografia não estava pronto esse realizado na unidade do Tatuapé conclusão perdi a consulta do exame já estava pronto hoje dia 04/06/2020 o exame já estava pronto desde 07/05/2020 e ela falou que ao estaria pronto dia 07/06/2020 decepcionante
Inadmissível o que fizeram comigo na data de ontem na Unidade do Tatuapé ( Cantagalo) Me ligaram confirmando meu exame que estava agendado para as 15:00 eu mesma confirmei e cheguei no horário combinado. Enquanto eu estava sentada na recepção fazendo cadastro, uma pessoa passou e viu meu exame, e pediu para recepcionista ligar para o responsável pois o mesmo não iria ser realizado. Como?????
Isso mesmo, o exame foi desmarcado ali, na minha frente sem maiores explicações, ou seja medicos irresponsáveis, atendentes que não sabem o que fazem, pois a mesma que me ligou confirmando, foi a que ao telefone no próprio laboratório desmarcou. Dá pra confiar???? Visto que foi a primeira vez que estive lá e já tive uma surpresa tão desagradável.
Um lixo um descaso , chega e abri carteira que tudo mudo, convenio , e tratado descaso.
Vim fazer um ultrassom no Hermes Pardine da unidade de Contagem – MG. AGENDADO PARA AS 07:40 HRS, pediram que eu chegasse 20 min antes do agendamento.
As 08:20 minha sogra questionou se iriam demorar muito o atendimento, a funcionária foi sem educação ao falar e disse que tem que aguardar.
Ainda não fui atendida, espero que não demore horas.
Hoje compareci as 11:21 na recepção da unidade Alípio de Melo Bh/MG para fazer um Ultrassom de Tireoide. Senha: Ex18. Ao chegar no guiche fui informada que a medica já havia saido pois ja teria passado o prazo de tolerância. A coordenadora me ofereu um taxi para poder fazer o exame mais tarde na unidade da Pampulha recusei pois havia outros compromisso. Neste dia nao so perdi a oportunidade de realizar meus exames ausentei antecipadamente do meu serviço terei que pagar horas nao trabalhada. A data possivel de reagendamento foi prorrogadas por mais duas semanas na unidade Aymores (Funcionarios) que fica bem mais distante. Fica aqui registrada a minha indignação.