Cesgranrio – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Cesgranrio

A Cesgranrio (Fundação Cesgranrio) é uma instituição de educação cujo ramo de atuação é em vestibulares, concursos públicos, capacitação, certificação e, também, muito engajada em projetos sociais e culturais. Em termos de organização de concursos públicos no Brasil, a Cesgranrio é uma das principais instituições que existe. Também faz parte da comissão que organiza o ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio). A instituição foi fundada no ano de 1971.

SAC Cesgranrio

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Cesgranrio disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 11 2103 9600 / 0800-701-2028.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8:30h às 17:30, exceto feriados.

Central de Atendimento Cesgranrio

Também é possível entrar em contrato com a Cesgranrio através das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

21 2502 1000 (via fax)

Formulário: www.cesgranrio.org.br/institucional/fale_conosco.aspx

Ouvidoria Cesgranrio

Não gostou do atendimento que obteve perante a Cesgranrio? Entre em contato com a instituição, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Cesgranrio não possui uma Ouvidoria de forma separada de seus contato, e você poderá entrar proceder às suas reclamações através dos meios já informados anteriormente

Canais de Relacionamento Cesgranrio

A Cesgranrio possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através dos meios já informados anteriormente você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Cesgranrio, que são: telefones, fax e contato via preenchimento de formulário próprio.

Caso opte, você poderá dirigir-se até a sede da Cesgranrio (ou enviar correspondência), que fica localizada no seguinte endereço:

Rua Santa Alexandrina, nº 1.011, bairro Rio Comprido, CEP: 20261-903, Rio de Janeiro – RJ

Reclamações contra a Cesgranrio


Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Cesgranrio, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Cesgranrio possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

  • Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Cesgranrio: 4,1%
  • Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Cesgranrio: 0%
  • Problemas solucionados pela Cesgranrio: 0%
  • Nota dada pelo consumidor à Cesgranrio: 0 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

  • Estorno do valor: 12,2%
  • Inscrição: 12,2%
  • Mau atendimento: 4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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