Lojas Colombo – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Lojas Colombo
A Lojas Colombo é uma rede varejista cuja sede está localizada na cidade de Farroupilha, estado do Rio Grande do Sul. Foi fundada no ano de 1959, tendo atuação mais forte no sul do país, contando com mais de 250 lojas físicas espalhadas nesta região brasileira.
SAC Lojas Colombo
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Lojas Colombo disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
Telefone: 0800 642 3333
E-mail: acesse o link colombo.custhelp.com e, na coluna da direita, em “Fale conosco”, clique sobre “Fazer uma pergunta” para preencher o formulário disponibilizado.
Central de Atendimento Lojas Colombo
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
Perguntas frequentes: colombo.custhelp.com
Twitter: twitter.com/lojas_colombo
Instagram: www.instagram.com/lojascolombo
Ouvidoria Lojas Colombo
Não gostou do atendimento que obteve perante a Lojas Colombo? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Lojas Colombo não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.
Canais de Relacionamento Colombo
A Lojas Colombo possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link colombo.custhelp.com, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Lojas Colombo que são, entre outros: telefone, e-mail, perguntas frequentes. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Lojas Colombo
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Lojas Colombo, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Lojas Colombo possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Lojas Colombo: 98,9%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Lojas Colombo: 57,7%
- Problemas solucionados pela Lojas Colombo: 86,5%
- Nota dada pelo consumidor à Lojas Colombo: 5,38 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Atraso na entrega: 24,7%
- Produto não recebido: 7,1%
- Produto com defeito: 7,1%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
2 Reviews
Empresa
Nota zero na logística. Não compro mais. Compra efetuada em 24/11/2023 com promessa de entrega até 04/12/2023. Telefonei, ninguém sabia de nada e ficaram de me dar retorno. Na terça, dia 05/12/2023, telefonei de novo e prometeram entrega pra quarta, dia 06/12/23, mas não entregaram. Fui na loja, custaram a achar a nota e disseram encaminhar pra entrega, sem falta, na quinta, dia 07/12/23, que também não entregaram.
Reclamação
Gostaria de fazer uma reclamação contra o gerente da loja colombo da cidade de Canguçu-RS. O referido senhor muito mal educado e grosseiro, não tendo perfil para ser gerente de uma loja como a colombo.
Comprei uma panela de pressão elétrica e a mesma chegou amassada. Ja abri reclamação no sac mas até o presente momento não tive resposta e nem algum contato se quer!
Compramos, dia 28 de novembro de 2022, na loja Colombo de Santo Ângelo RS uma cama box, e um sofá de 3 metros que deveria ser entregue em Tramandaí RS). Ficou acertado que a entrega seria dia 30.12. Não foi.Fomos àa loja onde compramos e a gerente nos informou que a entrega não se deu pq a firma fabricante do estofado não havia entregue.Hoje é dia 05.01 e até agora, apesar de termos feito a troca do sofá por um menor e pasme – pagando R$70,00 a mais, não recebemos nem a cama nem o sofá. Estamos com convidados literalmente acampados na casa. Pedimos para entregarem a cama mas alegaram que não podem entregar em separado.
Compro há anos nessa loja. Não entendo como põem o nome no lixo. Por favor providenciem.
Foi comprado um sofá pelo site, veio com avaria. O 0800 ninguém atende 0800642 3333 faz 04 dias que estou tentando ligar.Passaram pela loja fisica um fone de Farroupilha no rs 54.3268-8300 só chama.Como pode isso?
comprei um mesa para estudos pelo site da colombo onde consta que a montagem é responsabilidade da loja e gratuito, o produto chegou via transportadora, liguei para loja física da cidade para solicitar a montagem e fui informado que eles somente montam os móveis entregue pela própria loja e que seria minha responsabilidade a montagem pois não comprei na loja física, sem falar q estou a 40 minutos no telefone do sac, não tem acesso ao chat on-line, atendimento está vergonhoso.
ola bom dia,fiz um pedido pelo site da colombo e adquiri 3 itens ou seja Ropupeiro,microondas e uma comoda ,ocorre que so recebi o que consta da nota fiscal nr 002065350 serie 002 folhas 1/1,nao recebi a comoda e o setor afirma que recebi o que e um absurdo pois o erro da logistica nao deve ser de responsabilidade do cliente ,sugiro que vejam em seus registros que de fato nao recebi a comoda,caso nao seja resolvido imediatamente vou entrar em contato com a direçao geral e ate com seu ADELINO se for o caso ,tratem de resolver pois afirmo nao recebi a comoda comprada,grato.
Boa Noite. Efetuei uma compra no CPF 217 177 828 84 Em meu nome Simone Paula Lodi, de um forno elétrico. O endereço informado está incorreto, o correto é Rua general Osório 346 centro São João PR, este endereço é comercial lojas Sibeal e o CEP 85570000, peço que entre em contato comigo pelo telefone (54) 32619581 ou (54) 9 96995069 para resolvermos este problema.
Efetuei uma compra direto nas lojas colombo e a mercadoria chegou com defeito foi acionado que a mercadoria ainda estava arranhada mas o motorista foi embora sem da importância, bom estou entrando em contato com a loja mas não consigo resolver essa situação, ligo pro sac e sem resposta já não sei o que fazer em relação a isso….o injusto que paguei a vista pela mercadoria e agora fico no prejuízo!?
Estamos com o mesmo problema. Produto pago à vista e nada. Só resta acionar no Juizado Especial.
Boa Tarde.
Efetuei uma compra em 17/12/2019 com pagamento confirmado a vista em 18/12/2019 com prazo de entrega prevista para 27/12/2019 no máximo 03/01/2020 – Bem, até o dia de hoje não recebi meu produto (valor Considerável) fiz vários contatos por e-mail com o SAC que me retornam com respostas vagas, sem uma posição definida da entrega, apenas que “estamos verificando” ou “esta saindo do depósito” ou seu pedido esta em andamento”.
Hoje consegui falar ao telefone com uma atendente que me passou a mesma resposta que já tinha nos vários e-mails que recebi.
Solicitei o cancelamento do meu pedido, ao perguntar quanto tempo levariam para me ressarcir, fiquei pasma, 10 DIAS.
RESUMINDO: Lojas Colombo falhou na entrega, na comunicação e no ressarcimento.
Vou entrar com o protocolo no Procon para ao menos ter correção no valor que é o mínimo diante do meu transtorno.
Muito Triste.
Estive hoje à noite na loja do shopping praia de belas, para comprar uma cafeteira Eletrica, a etiqueta de preço estava no produto anunciando a R$ 89,90 . A vendedora me falou que estava errado e aquele preço era só até o dia 22. Chamei o gerente Jean, que ma falou que já tinha passado a data e que ele não ia fazer o preço da etiqueta e se eu quisesse o preço era outro. Onde fica o direito do consumidor? Nunca mais eu volto nesta empresa, onde está a credibilidade? 0 cliente tem que ser penalizado pela incompetência da loja ?se não trocaram a etiqueta de preço eu tenho culpa?
Estou esperando a integra e nada, prometero para o final da tarde, e nada.
Falta de respeito com o cliente. Aliás, eu deveria saber disso, nas ultimas
compras, não cumpriram, o prazo e pior ninguém avisa. Minha ultima compra nas
lojas colombo. Um pouquinho de atenção, e respeito apos venda, mantem o cliente.
A minha esposa sempre comprou pelo site colombo sempre bem atendido ate o momento da entrega só que dessa vez foi uma transportadora diferente do abitual somente largaram o produto e saíram porta fora. Os rapazes que são aqui da cidade abriam os produtos revizavão te davam atenção te explicavam tudo. NÃO COMPRO MAIS .Ainda pra completar veio o montador e constatou avaria no produto .cidade de Bagé rs.
Comprei um roupeiro pelo site já vai fazer um mês até agora não recebi a mercadoria a fatura já chegou ligar não adianta não atendem no sac estão vendo com a transportadora quando respondem ai hj me para um caminhão aq dizendo entrega de um roupeiro adivinhem veio a nota a mercadoria q é bom nada estão achando o q já entrei na justiça bando de sem vergonhas q são
Foi realizada uma compra de um conjunto no dia 19/06 e até agora não entregaram e os vendedores ficam dando desculpas esfarrapadas. Estou perdendo dias de trabalho, pq prometem a entrega e o produto não chega.
Fiz a compra de uma geladeira no dia 23/11. O produto foi cobrado em meu cartão, porém, ao entrar no status, consta como aguardando faturamento. Tento entrar em contato pelo telefone 0800 642 3333, mas é dito que o telefone não existe.
Gostaria de deixar registrado minha indignação com a loja Colombo filial do shopping do vale, vendedora Denise , péssima vendedora, não sabe oque está fazendo ali, não tem dinâmica nenhuma , não resolve nada ,pergunta tudo para os outros colegas, o gerente Cristiano não é diferente, faz os clientes de idioma o tempo todo, não conhece a política da empresa , não sabe os trâmites como funciona, enfim são todos uns patetas.
Quero deixar bem claro ,que o único funcionário eficiente de verdade dessa empresa é o Lucas do setor comercial da matriz de Farroupilha. Esse sim, auxilia o cliente com suas dúvidas e faz o possível pra responder todas as perguntas e ajuda no esclarecimento de problemas. É um ótimo vendedor e atende muito bem o cliente, mesmo não comprando com ele ,que é o mais importante de tudo. Parabéns Lucas , você tem um potencial muito grande, vai longe.
Estou indiguinada com lojas colombo comprei uma moto de 14 mil reais la e falaram que tinha garantia agora moto deu defeito eles falam que nao tem garantia nem 3 meses tem a moto