Omni – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Omni

A Omni é uma empresa brasileira que está no mercado há mais de 20 anos. Sua área de atuação é a de serviços de crédito. Possui agentes espalhados em todo o Brasil e oferece financiamento de veículos e crédito. Busca atender pessoas que possuem um menor crédito, mas que estão à procura de realizar seus planos.

SAC Omni

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Omni disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas: 11 0800 727 0885.

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

Central de Atendimento Omni

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Central de relacionamento: 4004 3500 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 701 3500 (demais regiões). Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Central de cobrança e negociação: 3003 2119 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 701 0471 (demais regiões). Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Pessoas com deficiência auditiva e/ou fala: 0800 888 3588. Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

Segunda via de boleto: 4004 3500 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 701 3500. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Autoatendimento: www.omni.com.br/duvidas_frequentes

Chat online: acesse www.omni.com.br/fale_conosco# e clique sobre “Chat On-line”

E-mail: www.omni.com.br/sugestoes

Ouvidoria Omni

Não gostou do atendimento que obteve perante a Omni? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Formulário: acesse www.omni.com.br/ouvidoria e, após, clique em “formulário aqui”.

Canais de Relacionamento Omni

A Omni possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.omni.com.br/fale_conosco você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Omni que são, entre outros: telefone, dúvidas frequentes, chat online. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Omni

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Omni, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Omni possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Omni: 99,5%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Omni: 52,5%
• Problemas solucionados pela Omni: 85,7%
• Nota dada pelo consumidor à Omni: 6,53 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 27,5%
• Dificuldade em realizar acordo: 17%
• SPC-Serasa: 16,7%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.