The Beauty Box – SAC, Telefone 0800, Reclamações

The Beauty Box – SAC, Telefone 0800, Reclamações

The Beauty Box

A The Beauty Box é uma empresa e-commerce de produtos de beleza como perfumaria, maquiagem e cosméticos. A ideia da empresa não é somente vender, mas proporcionar a beleza, levar felicidade aos clientes que, através de mais de 100 marcas nacionais e importadas, vivem de maneira mais leve, buscando o lado bom da vida.

Sac 0800 The Beauty Box

SAC The Beauty Box

Acompanhando a era tecnológica mundial, a The Beauty Box disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 729 90 70

Central de Atendimento The Beauty Box

Os consumidores poderão entrar em contato com a The Beauty Box também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Chat online: acesse o endereço eletrônico https://www.thebeautybox.com.br/institucional/chat/ para obter atendimento via chat.

Formulário: acesse o endereço eletrônico https://www.thebeautybox.com.br/institucional/faleconosco e preencha os campos requeridos com seus dados para obter atendimento via e-mail.

Perguntas frequentes: através do endereço eletrônico https://www.thebeautybox.com.br/institucional/duvidas você poderá verificar as dúvidas mais comuns dos consumidores.

Facebook: https://www.facebook.com/facedabeauty

Instagram: https://www.instagram.com/instadabeauty/

Google Plus: https://plus.google.com/+TheBeautyBox-Oficial

Reclamar da Loja The Beauty Box

Ouvidoria The Beauty Box

Não gostou do atendimento que obteve perante a The Beauty Box? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A The Beauty Box não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento The Beauty Box

A The Beauty Box possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é https://www.thebeautybox.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da The Beauty Box que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Telefone de Reclamação The Beauty Box

Reclamações contra a The Beauty Box

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da The Beauty Box, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a The Beauty Box possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

  • Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela The Beauty Box: 100%
  • Consumidores que voltariam a fazer negócio com a The Beauty Box: 79,8%
  • Problemas solucionados pela The Beauty Box: 93,3%
  • Nota dada pelo consumidor à The Beauty Box: 8,02 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

  • Atraso na entrega: 55,4%
  • Produto não recebido: 27,7%
  • Propaganda enganosa: 19,7%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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  1. MCK disse:

    1. Realizei uma compra de alguns produtos The Balm pelo site da Beauty Box no dia 02.12.2020 o prazo para entrega era dia 18.12.2020.

    2. Acontece que, no dia definido pela própria empresa para entrega – 18.12.2020 – o produto NÃO foi entregue (aliás, pelo andamento no site, o produto não havia NEM sido encaminhado a transportadora).

    3. Segundo as normas vigentes, a não entrega da mercadoria no prazo previsto caracteriza descumprimento do contrato.

    4. Nesse sentido, o Código de Defesa do Consumidor define que em caso de não cumprimento das obrigações do contrato pelo fornecedor (i.e., BeautyBox), o consumidor (i.e., eu) terá o direito de escolher entre (1) execução forçada; (2) aceitar outro produto; ou (3) rescindir o contrato com devolução integral do montante pago.

    5. Diante das possibilidades elencadas pela norma, optei pela rescisão do contrato. Em outras palavras, decidi CANCELAR O CONTRATO – já que BEAUTYBOX NÃO REALIZOU A ENTREGA NO PRAZO COMBINADO.

    6. Entrei em contato com a loja – através do chat online, email, fale conosco, SAC e telefone – e fui informada que devido à situação das mercadorias no sistema da loja não seria possível cancelar. Ao invés disso, a loja disse que o pedido seria encaminhado à transportadora, cabendo à mim a obrigação de avisa-los do andamento da mercadoria (dentro do sistema da loja) para que eles solicitassem a ‘barragem’ (do envio da mercadoria) com a transportadora.

    a. Vale dizer que a transportadora é uma entidade que faz parte do mesmo grupo econômico da BeautyBox; portanto, são empresas relacionadas!!

    7. Oras, tendo em vista que a BeautyBox agiu de forma irresponsável, de má-fe, não-profissional e NÃO cumpriu com o estipulado no contrato, não me parece razoável que se recuse a cancelar meu pedido (o que poderia ser visto como UMA RECUSA AO CUMPRIMENTO DA LEI!) e ainda delegue a mim outras responsabilidades tais como acompanhar o andamento da mercadoria no sistema deles.

    8. Diante disso, venho, mais uma vez, SOLICITAR O IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA E ESTORNO DO VALOR PAGO!!

    9. Por fim, vale dizer que pelo que notei das redes sociais, outras consumidoras passam pela mesma situação, o que leva à conclusão de que essa postura irresponsável, de má-fé e de completo descaso com os consumidores e com a lei é institucionalizada; é algo corriqueiro da empresa.

  2. Vanessa ketlyn Gomes Rodrigues disse:

    Fiz uma compra, infelizmente não recebi meu pedido. Ainda me mandaram e-mail q foi entregue! E agora meu prejuízo, como fica!
    PEDIDO 92654866. Como fica!!! Alguém vai me ressarcir???

  3. Herickson luiz disse:

    Boa noite !!! No ultimo dia 12 fiz uma compra do perfume good girl 50 ml, na cidade de vila velha E.S, sendo que o primeiro uso foi no dia 17/05/19, e para minha tristeza o perfume não me deu se quer duas horas de fixação como me prometeram na compra, gostaria de por gentileza realizar a troca do produto ou a devolução dos valores…….27 996530116 herickson Luiz…..

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  1. MCK disse:

    1. Realizei uma compra de alguns produtos The Balm pelo site da Beauty Box no dia 02.12.2020 o prazo para entrega era dia 18.12.2020.

    2. Acontece que, no dia definido pela própria empresa para entrega – 18.12.2020 – o produto NÃO foi entregue (aliás, pelo andamento no site, o produto não havia NEM sido encaminhado a transportadora).

    3. Segundo as normas vigentes, a não entrega da mercadoria no prazo previsto caracteriza descumprimento do contrato.

    4. Nesse sentido, o Código de Defesa do Consumidor define que em caso de não cumprimento das obrigações do contrato pelo fornecedor (i.e., BeautyBox), o consumidor (i.e., eu) terá o direito de escolher entre (1) execução forçada; (2) aceitar outro produto; ou (3) rescindir o contrato com devolução integral do montante pago.

    5. Diante das possibilidades elencadas pela norma, optei pela rescisão do contrato. Em outras palavras, decidi CANCELAR O CONTRATO – já que BEAUTYBOX NÃO REALIZOU A ENTREGA NO PRAZO COMBINADO.

    6. Entrei em contato com a loja – através do chat online, email, fale conosco, SAC e telefone – e fui informada que devido à situação das mercadorias no sistema da loja não seria possível cancelar. Ao invés disso, a loja disse que o pedido seria encaminhado à transportadora, cabendo à mim a obrigação de avisa-los do andamento da mercadoria (dentro do sistema da loja) para que eles solicitassem a ‘barragem’ (do envio da mercadoria) com a transportadora.

    a. Vale dizer que a transportadora é uma entidade que faz parte do mesmo grupo econômico da BeautyBox; portanto, são empresas relacionadas!!

    7. Oras, tendo em vista que a BeautyBox agiu de forma irresponsável, de má-fe, não-profissional e NÃO cumpriu com o estipulado no contrato, não me parece razoável que se recuse a cancelar meu pedido (o que poderia ser visto como UMA RECUSA AO CUMPRIMENTO DA LEI!) e ainda delegue a mim outras responsabilidades tais como acompanhar o andamento da mercadoria no sistema deles.

    8. Diante disso, venho, mais uma vez, SOLICITAR O IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA E ESTORNO DO VALOR PAGO!!

    9. Por fim, vale dizer que pelo que notei das redes sociais, outras consumidoras passam pela mesma situação, o que leva à conclusão de que essa postura irresponsável, de má-fé e de completo descaso com os consumidores e com a lei é institucionalizada; é algo corriqueiro da empresa.

  2. Vanessa ketlyn Gomes Rodrigues disse:

    Fiz uma compra, infelizmente não recebi meu pedido. Ainda me mandaram e-mail q foi entregue! E agora meu prejuízo, como fica!
    PEDIDO 92654866. Como fica!!! Alguém vai me ressarcir???

  3. Herickson luiz disse:

    Boa noite !!! No ultimo dia 12 fiz uma compra do perfume good girl 50 ml, na cidade de vila velha E.S, sendo que o primeiro uso foi no dia 17/05/19, e para minha tristeza o perfume não me deu se quer duas horas de fixação como me prometeram na compra, gostaria de por gentileza realizar a troca do produto ou a devolução dos valores…….27 996530116 herickson Luiz…..

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