Shoptime – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Shoptime
A Shoptime é uma empresa de varejo brasileira, cuja marca pertence ao grupo B2W Digital. Criada no ano de 1995, atua no comércio eletrônico, possuindo, ainda, um canal de televisão onde apresenta muitos dos produtos que comercializa.
SAC Shoptime
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Shoptime disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
4003 9898 (Capitais e Regiões Metropolitanas).
0800 229 9898 (para o estado do Rio de Janeiro).
11 4003 9898 (para as demais regiões).
0800 286 8877 (para Cartão Shoptime).
Central de Atendimento Shoptime
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:
Atendimento dentro do próprio perfil de cliente: acesse o site www.shoptime.com.br e faça login no sistema. Após, basta ir até o produto adquirido para obter atendimento sobre qualquer problema com esta compra.
E-mail (somente Cartão Shoptime): www.shoptime.com.br/atendimento-cartao
Cartão Shoptime: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 704 1166 (demais localidades) / 0800 726 0604 (pessoas com deficiência auditiva).
Televendas: você poderá efetuar comprar através do telefone 4003 1020.
Ouvidoria Shoptime
Não gostou do atendimento que obteve perante a Shoptime? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
Telefone: 0800 722 0401.
Canais de Relacionamento Site Shoptime
A Shoptime possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link www.shoptime.com.br/central-de-atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Shoptime que são, entre outros: telefones, e-mail, perguntas frequentes.
Reclamações contra a Shoptime
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Shoptime, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Shoptime possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Shoptime: 98,7%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Shoptime: 71,4%
- Problemas solucionados pela Shoptime: 88%
- Nota dada pelo consumidor à Shoptime: 7,02 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Atraso na entrega: 38%
- Produto não recebido: 17,4%
- Produto com defeito: 14,4%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
boa tarde , porque que é cobrado 2 transporte de duas mercadoria que é fornecida do mesmo fornecedor Shoptime ,
canceleia a compra por não concodar com este meto , aguardo retorno
Comprei uma esteira Genis GT 1000 ergométrica, antes de completar um ano já apresentou defeito E01. Entrei em contato para consertar. Apareceu um técnico que informou que iriam enviar as peças. Já faz mais de 3 meses e nenhuma resposta. Estamos num país que o cliente não é respeitado.
estou decepcionada com shoptime na hora de comprar e tudo rapido na hora de resolver problema cade alguem pra resolver
Fiz uma compra de dois box de solteiro. Cancelei a compra e ficou por isso…. não me enviam o vale, não tem com quem falar.
Peço que entrem em contato. Pedido número 01-82853806
Comprei com vocês o Guarda Roupa Solteiro com Espelho 2 Porta de Correr Cléo Siena Móveis Branco que foi entregue dia 8 de julho (pedido número 01-81599693). Paguei a montagem que ainda não foi feita. o sistema diz que a montagem ocorreu dia 17 de junho. Claro que não, não poderia ter montado antes de entregue. Recebo ainda, de tempos em tempos, um email dizendo que ainda não encontraram montador. Peço que entrem em contato comigo e não me respondem. Isso tudo é um absurdo. Peço uma providência urgente ou, para defesa dos meus interesses, vou divulgar a forma como estou sendo atendido pelos meios ao meu alcance. Luiz Henrique tel 21 987519033. Aguardo contato imediato. Atenciosamente
normalmente faco minhas compras pelo aplicativo…mas atualmente nao estou conseguindo…n0 momento de finalizar a compra o sistema nao progride…0 que esta acontecendo?
PEDIDO 01-80346912
RECEBI CONJUNTO..DE SILICONE NÃO RECEBI A PANELA WOC C/ TAMPA
MOREIRA – 05.05.2020
estou tentando um contato para resolver problemas com meu cartão shoptime e não consigo
falar com ninguém, nem nos numeros do cartão, nem via shoptime, é necessário disponibilidade de um acesso
para agilizar essas necessidades dos clientes, não temos a quem recorrer, ainda gosto de falar com pessoas
não com maquinas, pensem nisso
Comprei uma panela elétrica de arroz Philco e veio uma passadeira a vapor.
Recebi uma mgs que iriam trocar o produto e que era para eu deixar no local em que foi feita a entrega, na embalagem e e com a nota fiscal, e até o momento não foram retirar o produto.
boa noite , comprei um kit de perfume eternity 100ml e CK one 200ml.
me entregaram so o CK one 200ml , liguei,mandei imail e nada de resposta .
e uma falta de respeito com consumidor
Eu comprei um Rack no shoptime no mês de junho, moro no Rio de janeiro e pedir para ser entregue em Salvador, paguei quase o valor da mercadoria para ser entregue lá, comprei para dar de presente a um amigo, e até agora dia 24/08, não recebemos a mercadoria e no site de rastreio esta como entregue, enviei um email me respoderam, que eu tinha que entrar em contato, com a empresa que fez a entrega não comprei nada com a empresa e sim com o shoptime, e me informaram que até dia 09/09, vão resolver o meu problema, acho um prazo muito distante, para quem esta quase 2 meses esperando a mercadoria!….
COMPREI UM COMPUTADOR QUE ME FOI ENTREGUE EM MAIO, PORÉM COM DEFEITO, DEVOLVI E RECEBI UM MES DEPOIS O MESMO E COM O MESMO DEFEITO, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E ME DISSERAM QUE RETIRARIAM E FARIA A TROCA EM 5 DIAS, ESTOU ESPERANDO A MAIS DE 20 DIAS E NEM RETIRAM E FAZEM A TROCA, CADA VEZ QUE LIGO TENHO UMA DESCULPA MENTIROSA E SEMPRE TEM MAIS PRAZO PARA TROCAR, COM ISSO JA TIVE QUE COMPRAR UM OUTRO PRODUTO ONDE ME ENTREGARAM E FICAR AGUARDANDO ESTES ROLEIROS
Fiz uma compra e até hoje não recebi a mercadoria, já fiz o pagamento de 2 parcelas, a data para entrega era 05/07 e até hoje nada.
A compra foi feita em maio, e simplesmente não resolveram já entrei em contato e o que falaram foi que houve um imprevisto. Que tipo de imprevisto que ninguém vfala nada e nem outra data eles falaram.
Fiz uma compra no Shoptime,esperei o prazo de entrega,e infelizmente entregaram para alguém que não conheço,só descobri que tinham entregado para a pessoa errada porque vi no meu e-mail,liguei ficaram de entrar em contato comigo ,isso aconteceu na sexta feira,segunda feira eu liguei no Shoptime e não mi atenderam,estou muito indignada com essa loja, chateada,comprar pagar e ter que esperar a boa vontade da loja para resolver,si eu não tivesse ligado para saber iria pagar a mercadoria sem ter recebido
Comprei através da minha filha Taisa Helena Arantes, pedido 0174785230 um fogão de 5 bocas há quase dois meses . Já estou pagando e não foi entregue. Falta de respeito !!!!! Honestidade ??? Que empresa é está que diz que foi ao endereço e não havia ninguém em casa, sendo que tenho uma funcionária o tempo todo na minha residência; ninguém sai e deixa minha casa sozinha. Reclamar pra quem se não deixam nem falar. Passam mensagem dizendo que está pra chegar ou q passaram no dia anterior. Nunca vi tanta mentira. Falam q vao entrar em contato, não deixam o número do telefone. Considero que perdi o produto, quero cancelar esta compra e não CONSIGO , pois o atendimento é somente eletrônico. SHOPTIME nunca mais na minha vida e vou fazer um Boletim de Ocorrência , colocar nas redes sociais e lançar de todos os meios pra evitar q as pessoas comprem por esta empresa e fiquem no prejuízo!
Comprei uma cama triliche porém veio faltando a cama auxiliar com as três gavetas e não consigo reclamar em nenhum telefone fiquei no prejuízo péssimo atendimento e propaganda enganosa primeira e última vez que compro no SHOPTIME.
Comoprei uma caixa de som frham cm3600BT no dia 20/3/ recebir no dia 1/4 a caixa veio com defeito,tentei entar em contato nos telefones do choptaim infelizmente nso conseguifalar com niguem, quando fala com atendentes de compra, passa para a secretaria eletonica e vc fica na merda, só da que vc recebeu o pedido e mais nada, depois de varios dias de tentativa fiz o cancelamento do pedido, foi no 4 deste deste meis, hoje dia 9 te agora não tive nem uma resposta, sé vão troca o produto que comprei ou devolver meu dinheiro,
Pesquisei uma semana o notebook ideal. Qdo finalmente escolhi, comecei a pesquisar os preços! Achei na shoptime por R$500,00 mais barato na opção 1x no cartão! Qdo fui fazer a compra, nada do desconto! Não é a primeira vez q acontece isso comigo… mostram um desconto e qdo vamos efetuar a compra o mesmo não aparece! Como já passou das 20:00 o atendimento do SAC não está ativo… vamos ver o q acontece!
Solicitei no site a devolução do pedido 01-72378739 – um sofá de 3 lugares da loja MM Móveis no mesmo dia que chegou em casa e o shoptime pediu para entrar em contato com ela( Fernanda) e assim foi feito. Mandei as fotos e o vídeo pois o produto veio rasgado e com os pés de PVC e no anúncio dizia pés de madeira. Conversamos, e a Sra. Fernanda disse que poderia trocar mas os pés o anuncio saiu errado. Eu então solicitei o cancelamento e a loja concordou e agora disse que o shoptime ainda não mandou o estorno para poderem pegar o sofá. Como faço?
Meu nome é: Shirley Soichet meus telefones: 21- 32646937/21994225451
Pra vender um espetáculo, depois pra gente obter informações da entrega, IMPOSSÍVEL , transportadora DIRECT e a própria Shoptime nao disponibilizam um telefone com atendentes reais para nos informarem, mandam recado que seu produto esta na rua para entrega mas vc tem que ficar dias em casa esperando a boa vontade deles virem!!! Um INFERNO!!!
Foi feito uma compra mas 20 minutos após com muito custo consegui cancelar a compra mas, mas ñ obtive nenhuma resposta quanto ai cancelamento e o estorno d cartão, apenas aguardar q iriam entrar em contato. Hoje chegou o produto em minha casa q havia cancelado mandei a transportadora voltar com o produto e irei entrar com processo contra esta porcaria d empresa que ñ dá assistência nenhuma a ñ ser que seja para efetuar compras
solicitei cancelamento do pedido 01-720511716, transportadora JadLog, me informou que já recebeu autorização para devolver o produto, tanto é que, não me seria apresentado, e não tive a confirmação de que o débito em meu cartão foi cancelado, atrapalhando minha movimentação do mesmo.
COMPREI UM KIT DE ESCOVA E A QUE EU MAIS PRECISAVA VEIO COM DEFEITO ,A DE MODELAR .
ESTOU MUITO INSATISFEITA.
ESSA SHOPTIME NÃO ESTA RESOLVENDO MEU PROBLEMA TROCA DE PRODUTO. ESTOU AGURDANTO RETORNO.
Eu comprei um kit de panela elétrica, uma de feijão e outra de arroz, para ser entregue na minha residência, paguei pelo frete, sendo que enviaram para os correios até aí tudo bem, mas quando eu vou buscar os produtos, chego lá no correio com o código, pra minha surpresa só estava lá a panela de arroz, na caixa mas não tinha nem uma embalagem, questionei o funcionário dos correios dizendo que era duas mas fui informado que só tinha uma, nem nota fiscal tinha, estou tentando contato com o shoptime mas não consigo falar com ninguém a não ser com vendedor que não resolve nada, é uma PORCARIA ESSE SHOPTIME, vou entrar na justiça