Zoom – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Zoom

Zoom é uma loja de departamentos e-commerce cujo propósito é reunir as melhores lojas de vendas de produtos a fim de que o consumidor, em um só local, pesquise o produto que deseja e compare os preços, escolhendo comprar na loja que melhores condições oferecer. Assim, trabalha em forma de parceria e somente indicando empresas que passaram por uma rigorosa análise a fim de levar segurança aos clientes nas suas compras online.

Sac 0800 Zoom

SAC Zoom

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Zoom disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

3003 0565

Central de Atendimento Zoom

Os consumidores poderão entrar em contato com a Zoom também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

E-mail: faleconosco@zoom.com.br

Para anunciar sua loja na Zoom: acesse o endereço eletrônico http://anunciante.zoom.com.br/signup.jsp e preencha o formulário para contato.

Dúvidas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://tiresuaduvida.zoom.com.br/hc/pt-br e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores.

Facebook: https://www.facebook.com/deumzoom/

Twitter: https://twitter.com/deumzoom/

Google Plus: https://plus.google.com/+deumzoom

Ouvidoria Zoom

Não gostou do atendimento que obteve perante a Zoom? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Zoom não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Zoom

A Zoom possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é  https://www.zoom.com.br/, você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Zoom que são, entre outros: telefone, rede social, formulário. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Telefone de Reclamação Zoom

Reclamações contra a Zoom

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Zoom, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Zoom possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

  • Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Zoom: 100%%
  • Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Zoom: 80,8%%
  • Problemas solucionados pela Zoom: 90,3%
  • Nota dada pelo consumidor ao Zoom: 8 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

  • Propaganda enganosa: 17,1%
  • Divergência de valores: 2,9%
  • Estorno do valor pago: 2,8%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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10 Comentários

  1. Comprei dois Cooktop e um deles veio com defeito.
    Na mesma hora tirei fotos e enviei um e-mail para reclamar e solicitar a troca.
    Simplesmente a empresa não responde.

  2. Comprei blocos de montar, chegou dentro do prazo, porém faltando “27 Pinos com Rodinha – 13,5 x 6 x 3 cm”, abri a reclamação junto ao SAC no mesmo dia do recebimento, 17/01/2019, até hoje estamos trocando emails ref. e nada de solucionar o erro.

  3. Fiz uma compra à saber uma caixa de Shampoo Pilexil Antiqueda 500ml e recebi na minha casa uma caixinha de 150ml, estou descepicionado. Falta de respeito consumidor ou propaganda enganosa. ??

    1. Fiz uma compra na Olist pelo zoom, agora recebi uma mensagem dizendo que o pedido tinha sido cancelado aguardo retorno…

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