IG – SAC, Telefone 0800, Reclamações

IG

A IG é uma empresa que atua como provedor de acesso à internet. É uma empresa brasileira, adquirida no ano de 2004 pela BrasilTelecom. Já no ano de 2010 foi adquirida pela Oi e, em 2012, foi comprada pela Ongoing, empresa portuguesa. A IG também é conhecida pelo seu portal de notícias.

SAC IG

Acompanhando a era tecnológica mundial, a IG disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 4002 0888 (para a região metropolitana de São Paulo)

0800 642 0888 (para outras localidades)

Central de Atendimento IG

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

E-mail: acesse o link ig.movidesk.com/kb/pt-br/form/1/suporte-e-mail para obter suporte via e-mail.

Chat online: acesse o link ig.movidesk.com/kb/pt-br/article/13222/acesso-chat e siga as orientações para obter suporte via chat. O serviço funciona de segunda a sexta feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Cobranças: em casos relativos a cobranças, acesse o link ig.movidesk.com/kb/pt-br/form/104 e preencha o formulário para atendimento.

Ouvidoria IG

Não gostou do atendimento que obteve perante a IG? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A empresa não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá direcionar suas reclamações diretamente nos canais já informados.

Canais de Relacionamento IG

A IG possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link ig.movidesk.com/kb/pt-br você tem acesso a todos os canais de relacionamento da IG que são, entre outros: telefones, chat online, e-mail e dúvidas frequentes.

Reclamações contra a IG

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da IG, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a IG possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela IG: 98,7%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a IG: 42,3%
• Problemas solucionados pela IG: 64,2%
• Nota dada pelo consumidor à IG: 3,84 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Login-senha: 38,6%
• Mau atendimento: 12,9%
• Propaganda enganosa: 12,5%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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