Booking – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Booking

A Booking é uma empresa de e-commerce holandesa de viagens. Foi fundada no ano de 1996 e iniciou suas atividades como uma startup. Seu objetivo é proporcionar as melhores viagens aos seus clientes, juntando em um só lugar os melhores hotéis, restaurantes etc., para uma precisa pesquisa de preços e comparações. Atualmente opera em mais de 60 países, contando com mais de 190 escritórios espalhados pelo mundo.

SAC Booking

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Booking disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 4700 3708 (atendimento em português)

+351 308 805 832 (internacional, com atendimento em português)

Central de Atendimento Booking

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Formulário: secure.booking.com/content/cs.pt-br.html?aid=356980&label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As&sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8&from_footer=1&activeTab=csir-cs-page-navigation-contact

Atendimento de dentro do sistema após login: secure.booking.com/myreservations.pt-br.html?aid=356980;label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As;sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8;tmpl=profile/myreservations

Perguntas frequentes: secure.booking.com/faq.pt-br.html?aid=356980;label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As;sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8

Contato corporativo: www.booking.com/content/contact-us.pt-br.html?aid=356980;label=gog235jc-content-xb-about-XX-unspec-br-com-L%3Axb-O%3AwindowsS10-B%3Afirefox-N%3AXX-S%3Abo-U%3Ac-H%3As;sid=5c0ccf95de34605609be37109649d3b8

Ouvidoria Booking

Não gostou do atendimento que obteve perante a Booking? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Booking não possui um serviço especializado de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato pelos canais já informados para obter atendimento sobre suas demandas.

Canais de Relacionamento Booking

A Booking possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, www.booking.com, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Booking que são, entre outros: telefones, formulário, perguntas frequentes. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Booking

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Booking, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Booking possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Booking: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Booking: 58,1%
• Problemas solucionados pela Booking: 64%
• Nota dada pelo consumidor à Booking: 5,16 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Estorno do valor pago: 14,5%
• Propaganda enganosa: 10,5%
• Cliente não consegue proceder a cancelamento: 4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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