Crefisa – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Crefisa
A Crefisa foi fundada no ano de 1964, sendo uma empresa de crédito pessoal. Opera no território nacional com mais de mil pontos de atendimento, concedendo empréstimos a servidores públicos sem que realize consulta nos órgãos de restrição de crédito (SPC e Serasa). Por este motivo, é uma empresa muito procurada por quem está com o nome negativado. Aposentados e pensionistas do INSS também podem utilizar de seus serviços.
SAC Crefisa
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Crefisa disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para uma rápida resposta, sem que haja necessidade de deslocamento até um de seus pontos de atendimento: 0800 727 4884.
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; aos sábados, das 8h às 14h.
Central de Atendimento Crefisa
Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, os consumidores poderão entrar em contato através dos telefones abaixo:
4004 4001 (para Capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 722 4444 (para as demais localidades). O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h; aos sábados, das 8h às 15h.
Para falar sobre o Cartão Crefisa, os telefones são:
3003 3372 4001 (para Capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 273 3372 (para as demais localidades). O atendimento é 24h.
O consumidor pode optar por entrar em contato com o Crefisa através do Facebook, cujo link é www.facebook.com/crefisa/
Ouvidoria Crefisa
Não gostou do atendimento que obteve perante a empresa? Entre em contato com a Ouvidoria da Crefisa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
Telefone: 0800 703 8891
Canais de Relacionamento Crefisa
O Crefisa possui diversos canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus clientes e não-clientes para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através do link http://www.crefisa.com.br/contato-atendimento você poderá conhecer um pouco mais dos diversos canais que estão ao seu dispor, sendo eles: telefones, aplicativo disponível no android e iOS, redes sociais.
Reclamações contra a Crefisa
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Crefisa, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Crefisa possui uma reputação tida, até o momento, como Bom. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Crefisa: 97,9%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Crefisa: 54,8%
- Problemas solucionados pela Crefisa: 82,6%
- Nota dada pelo consumidor à Crefisa: 7,07 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Juros abusivos: 38,2%
- Valor abusivo: 29%
- Cobrança indevida: 21,1%
EU PRESENCIEI UM SITUAÇÃO COMPLETAMENTE ESDRUXULA SOBRE A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA CREFISA QUE HOJE RESOLVI RECLAMAR DESTA INSTITUIÇÃO., O QUE OCORREU: MINHA ESPOSA PLINEZIA CONCEIÇÃO GONÇALVES DE ARAUJO, APOS RETIRAR A SEGUNDA MAMA NO INCA DE VILA ISABEL NO RDJ, DEU ENTRADA NO AUXILIO DOENÇA VIA MEU INSS E RECEBEU VIA MEU INSS E MSG DE TEXTO NO CELULAR DELA (21 994097459) INFORMAÇÕES DE QUE O AUXILIO DOENÇA TERIA SIDO APROVADO E ESTÁ AGENDADO PARA O DIA 10/08/2021 NA CREFISA DE REALENGO – RDJ – NA AVENIDA SANTA CRUZ NR. 1436. PORÉM NO DIA 05/08/2021 A CREFISA REALENGO LIGOU PARA O CELULAR DA MINHA ESPOSA E DISSERAM QUE ERA SOBRE O BENEFÍCIO DELA VIA INSS QUE ESTARIA AGENDADO PARA O DIA 10/08/2021 MAS QUE A CREFISA ESTAVA ADIANTANDO A HABILITAÇÃO DOS SEGURADOS POIS NO DIA 10/08/2021 ESTARIAM AGENDADOS MAIS DE 80 PESSOAS COM O MESMO PROPOSITO E QUE SE MINHA ESPOSA QUISESSE PODERIA ANTECIPAR SUA HABILITAÇÃO, LOGICAMENTE MINHA ESPOSA CONCORDOU E FOI MARCADO PARA O DIA 06/08/2021 AS 14:00 HORAS. AI QUE COMEÇA O PROBLEMA , QUANDO ELA FOI ATENDIDA A MOÇA QUE ATENDEU ELA PERGUNTOU EM QUE PODERIA AJUDAR E MINHA ESPOSA DISSE QUE FOI CHAMADA PELA CREFISA NO DIA 05 PARA HABILITAR O BENEFICIO DELA JUNTO AO INSS. DAÍ A ATENDENTE SOLICITOU O CPF DA MIN HA ESPOSA QUE PRONTAMENTE PASSOU PARA ELA , DAÍ ELA IMPRIMIU UMA FOLHA COM OS DETALHES DO BENEFICIO DA MINHA ESPOSA E DISSE QUE O BENEFÍCIO SERIA PARA O DIA 10/08/2021 MAS SE MINHA ESPOSA QUISESSE MEDIANTE UMA PEQUENA TAXA, REPITO UMA PEQUENA TAXA , NÃO DISSERAM O VALOR DA TAXA POIS IMEDIATAMENTE MINHA ESPOSA NÃO CONCORDOU COM A PROPOSTA DA MOÇA. MAS SE CONCORDASSE A CREFISA DE REALENGO PODERIA ANTECIPAR A HABILITAÇÃO DA MINHA ESPOSA NO DIA 06/08/2021 , PARA NO DIA 10/08/2021 ELA FUGIR DA FILA , POIS COMO DITO PELA CREFISA DE REALENGO ESTAVAM AGENDADOS PARA O DIA 10/08/2021 MAIS DE 80 PESSOAS.
GENTE , A CREFISA DE REALENGO NÃO QUERIA AJUDAR EM NADA A MINHA ESPOSA E SIM SE BENEFICIAR DESSA TAXA SOMENTE PARA ANTECIPAR A HABILITAÇÃO DA MINHA ESPOSA JUNTO AO INSS. ELES QUERIAM COBRAR DIA 06/08/2021 POR UM SERVIÇO QUE DIA 10/08/2021 ELES TERIAM QUE FAZER DE GRAÇA. UM ABSURDO ISSO , UM DESSERVIÇO AOS IDOSOS E AS PESSOAS QUE PRECISAM DO BENEFÍCIO QUE O GOVERNO CONCEDEU. FICA AI REGISTRADO O MODUS OPERANDI DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA CREFISA DE REALENGO – NO RIO DE JANEIRO., A CREFISA DE REALENGO NO MÍNIMO FALTOU COM O DEVIDO RESPEITO A MINHA ESPOSA AO PROCEDER DESSA INCORRETA MANEIRA, TENTANDO SE BENEFICIAR DAQUELES QUE ELES JULGAM SEREM IDOSOS E DESINFORMADOS E PRINCIPALMENTE ESTAREM PRECISANDO DE DINHEIRO COM URGÊNCIA.. EU PENSO QUE SE NO DIA 10/08/2021 REALMENTE ESTIVER AGENDADO MAIS DE 80 PESSOAS PELO INSS SOMENTE PARA ESSE DIA , JÁ É UMA VERDADE DA CREFISA DE REALENGO , POREM SE NÃO ESTIVER AGENDO MAIS DE 80 PESSOAS CARACTERIZA DOLO DA CREFISA DE REALENGO COM FALSA INFORMAÇÃO A TITULO DE SE BENEFICIAR E ISSO SO VOCES PODEM ME DIZER..
Fiz um empréstimo na Crefisa e recebi RS1.255.00 foi cobrado 12×328.00 paguei 8×328.00 fora os juros contrato 064140013648 reclamei e a filial Crefisa abreu e lima disse que só na matriz passaram uns meses sem cobrar reclamei de de novo e sem acertar nada ou assinar nada mandaram um plano de RS 20×187. Paguei 08×187.00 acordo 31827775 coloquei na justiça e a Crefisa parou de descontar e agora começou tudo de novo já vou pagando 09×109.45 o juiz disse que só iria ver o processo em setembro de 2020. Processo 0004531922018178222 ouvidoria portanto com essas cobrança indevida gostaria de receber esses pagamentos abusivos CPF14322862420
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Tenho medo eu fiz cadastro queria saber tem que depositar dinheiro para receber empréstimo