Não recebi minha encomenda

Já solicitei o cartão Buscapé 4 vezes e por 2 vezes entregaram meu cartão em outro endereço, já verifiquei meu endereço, faço o acompanhamento da entrego por SMS, já entrei em contato com a empresa do cartão, mas o problema é com a transportadora na hora de fazer a entrega, tentei falar com a Total Express pelo ZAP, mas as opções que tem não resolve meu problema, quero saber, vou ficar sem meu cartão, pois não adianta solicitar outro, se vcs vão continuar entregando em outro endereço, precisam orientar melhor seus entregadores, tudo chega na minha casa, menos o cartão Buscapé, incrível