BV Financeira – SAC, Telefone 0800, Reclamações

BV Financeira

A BV Financeira é uma empresa brasileira, fundada no ano de 1996, e que atua principalmente no setor de financiamento de veículos. Outros ramos de atuação são em cartão de crédito, crédito pessoal, seguros, crédito consignado e crédito com imóvel em garantia. A empresa atua em todos os estados brasileiros através de lojas próprias ou através de terceirizados.

SAC BV Financeira

Acompanhando a era tecnológica mundial, a BV Financeira disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para uma rápida resposta: 0800 770 3335.

Central de Atendimento BV Financeira

Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Contratação: 3003 7888 (capitais e demais regiões metropolitanas); 0800 011 7888 (demais localidades). Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 20:40h; sábados, das 10h às 16h.

Cliente: 3003 1616 (capitais e demais regiões metropolitanas); 0800 701 8600 (demais localidades). Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 7h às 22h.

Deficientes: 0800 701 86 61. A BV Financeira informa que para este serviço é preciso que o cliente utilize um aparelho de telefone adaptado, que é oferecido por empresas de telefonia. Com ele, as pessoas com deficiência auditiva poderão entrar em contato com o SAC por escrito e obter as respostas também por escrito.

Ouvidoria BV Financeira

Não gostou do atendimento que obteve perante a empresa? Entre em contato com a BV Financeira, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O telefone é 0800 707 0083. Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.

Canais de Relacionamento BV Financeira

O BV Financeira possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.bv.com.br/site/atendimento/index.html?insurance-list-title e www.bv.com.br/site/atendimento/index.html?loadPopular você poderá conhecer um pouco mais dos diversos canais que estão ao seu dispor, sendo eles: telefones, chat online, perguntas frequentes e formulário.

Reclamações contra o BV Financeira

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da BV Financeira, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a BV Financeira possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Não Recomendada’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela BV Financeira: 0%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a BV Financeira: 15,7%
• Problemas solucionados pela BV Financeira: 26,1%
• Nota dada pelo consumidor à BV Financeira: 1,51 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 16,4%
• Mau atendimento: 11,5%
• Dificuldade em realizar acordo: 10,1%