Credicard – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Credicard

A Credicard é uma empresa administradora de cartões de crédito com grande volume de operações em toda a América Latina. Foi criada nos anos 70 e, atualmente, sua sede encontra-se em São Paulo. A Credicard pertence ao Itaú Unibanco desde o ano de 2013, contando com mais de 7 milhões de usuários.

SAC Credicard

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Credicard disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800 720 0031

Horário de atendimento: 24h, todos os dias.

Central de Atendimento Credicard

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Fale conosco: www.credicard.com.br/atendimento/envie-mensagem

Consulta de mensagem já enviada: www.credicard.com.br/atendimento/envie-mensagem/acompanhe-mensagem

E-mail: resolve@credicard.com.br. No corpo da mensagem você deverá colocar o número do seu CPF, os 4 últimos dígitos do seu cartão e escrever o que necessitar.

Twitter: mobile.twitter.com/credicard

Facebook: www.facebook.com/credicard

Telefones:

4090 1100 (capitais, regiões metropolitanas e celular). Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 6h às 22h, exceto feriados nacionais)

0800 770 1100 (demais localidades e somente de telefone fixo). Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 6h às 22h, exceto feriados nacionais)

55 11 2155 4828 (chamadas do exterior, a cobrar). Horário de atendimento: 24h, todos os dias

0800 724 2400 (para pessoas com deficiência auditiva). Horário de atendimento: 24h, todos os dias

Ouvidoria Credicard

Não gostou do atendimento que obteve perante a Credicard? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone: 0800 570 0011

Horário de atendimento: dias úteis, das 9h às 18h.

Canais de Relacionamento Credicard

A Credicard possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.credicard.com.br/atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Credicard que são, entre outros: telefone, e-mail, rede social. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Credicard

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Credicard, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Credicard possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Credicard: 100%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Credicard: 76,2%
• Problemas solucionados pela Credicard: 83,7%
• Nota dada pelo consumidor à Credicard: 7,2 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Anuidade: 12,1%
• Cobrança indevida: 8,9%
• Mau atendimento: 5,6%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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