Decolar – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Decolar

A Decolar, mais conhecida como decolar.com, é uma filial da empresa argentina de nome despegar.com, sendo considerada a maior agência de viagens da América Latina. A sede brasileira encontra em Guarulhos (Grande São Paulo). A empresa é voltada para comércio de passagens aéreas, reservas de hotéis, aluguel de veículos, seguros viagens etc.

SAC Decolar

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Decolar disponibiliza aos usuários os seguintes telefones para uma rápida resposta: + 55 11 4003 9444 (para Capitais, ligações internacionais e celulares); 0800 721 6527 (para outras localidades e de somente telefone fixo).

Central de Atendimento Decolar

Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Link: www.decolar.com/telefono – clique sobre uma das opções desejadas e siga os passos que aparecerão na sua tela.

Outra opção é acessar o endereço www.decolar.com/ajuda e clicar sobre uma dúvida já pré-definida para ver o procedimento a ser adotado.

Ouvidoria Decolar

Não gostou do atendimento que obteve perante a empresa? Entre em contato com a Decolar, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Apesar de não haver uma Ouvidoria, você poderá apresentar seus problemas com atendimento através dos canais já informados anteriormente.

A empresa também possui aplicativos para Android e iOS que podem ser utilizados por você para este fim.

Canais de Relacionamento Decolar

A Decolar possui diversos canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus usuários para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através dos links www.decolar.com/ajuda e www.decolar.com/telefono, você poderá conhecer um pouco mais dos diversos canais que estão ao seu dispor, sendo eles: telefones, aplicativo disponível no android e iOS, dúvidas frequentes.

Reclamações contra a Decolar

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os usuários, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Decolar, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos usuários.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Decolar possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o usuário voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Decolar: 99,8%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Decolar: 44,7%
• Problemas solucionados pela Decolar: 56%
• Nota dada pelo consumidor à Decolar: 4,12 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Estorno do valor pago: 28,4%
• Cancelamento: 16,6%
• Mau atendimento: 15,4%

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