Dotz – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Dotz

Dotz é um programa de benefícios em que os consumidores cadastrados acumulam pontos através de compras realizadas em estabelecimentos comerciais que são associados a este programa. O funcionamento é muito simples. Os pontos acumulados funcionam como moeda de troca por prêmios ou serviços. O cadastro é feito gratuitamente e o consumidor fornece o número de seu CPF no momento de realizar o pagamento a fim de acumular os pontos que serão utilizados futuramente.

Sac 0800 Dotz

SAC Dotz

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Dotz disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

4007 1339 (principais capitais e região metropolitana)

0800 601 1339 (demais localidades)

Horário de atendimento: de segunda a domingo, das 8h às 22h.

Central de Atendimento Dotz

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:

Perguntas frequentes: acesse o endereço eletrônico https://www.dotz.com.br/FAQ.aspx para verificar as dúvidas mais comuns dos consumidores.

Facebook: https://www.facebook.com/programadotz/

Twitter: https://twitter.com/Programa_dotz

Ouvidoria Dotz

Não gostou do atendimento que obteve perante o Dotz? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

O Dotz não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Dotz

O Dotz possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é https://www.dotz.com.br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento do Dotz que são, entre outros: telefones, rede social, e-mail. Basta escolher o melhor tipo de atendimento para você e entrar em contato.

Telefone de Reclamação Dotz

Reclamações contra o Dotz

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Dotz, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Dotz possui uma reputação tida, até o momento, como ‘RA 1000’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Dotz: 99,9%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Dotz: 79,4%
• Problemas solucionados pela Dotz: 90,5%
• Nota dada pelo consumidor à Dotz: 7,02 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Propaganda enganosa: 40,8%
• Login-senha: 26,4%
• Problemas na finalização da compra: 23,9%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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