Etna – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Etna

A Etna é uma das maiores varejistas brasileiras com foco em decoração e artigos para casa. Atua no mercado nacional há mais de 10 anos, oferecendo mais de vinte mil produtos nas mais de 10 lojas espalhadas por diversos estados do Brasil.

SAC Etna

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Etna disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

11 3004 3622 (São Paulo e celulares)

0800 770 6771 (demais localidades)

Central de Atendimento Etna

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

Televendas: 11 4020 3304. Horário de atendimento: de segunda a sábados, das 9h às 21h; domingo e feriados, das 9h às 20h.

Facebook: www.facebook.com/etnaoficial

Instagram: www.instagram.com/etnaoficial/?hl=pt-br

E-mail (loja física): www.etna.com.br/etna/central-de-compra-loja-fisica

E-mail (loja virtual): www.etna.com.br/etna/central-de-compra-online

Atendimento presencial: acesse o link www.etna.com.br/etna/nossas-lojas e verifique a loja mais próxima de você.

Chat online: www6.directtalk.com.br/chat31/LayoutDT/Padrao/Inicio.aspx?idd=0512001434C790030411&

Dúvidas frequentes: www.etna.com.br/etna/duvidas

Ouvidoria Etna

Não gostou do atendimento que obteve perante a Etna? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Etna não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente.

Canais de Relacionamento Etna

A Etna possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site da empresa, cujo link é www.etna.com.br, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Etna que são, entre outros: telefones, chat online. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Etna

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Etna, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Etna possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Bom’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Etna: 90%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Etna: 63,4%
• Problemas solucionados pela Etna: 91,3%
• Nota dada pelo consumidor à Etna: 6,37 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Atraso na entrega: 32,1%
• Produto não recebido: 9,1%
• Produto com defeito: 8,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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