Leroy Merlin – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Leroy Merlin
A Leroy Merlin é uma empresa francesa, fundada no ano de 1923. Trata-se de uma rede de lojas voltada para a comercialização de materiais de construção, além de decoração e acabamentos. A Leroy Merlin está presente em mais de dez países, com mais de trezentas lojas espalhadas pelo globo.
SAC Leroy Merlin
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Leroy Merlin disponibiliza aos usuários o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
4020 5376 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 020 5376 (demais regiões)
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 22h; domingo e feriados, das 9h às 20h.
Central de Atendimento Leroy Merlin
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além dos telefones já fornecidos:
Televendas: 4007 1380 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 602 1380 (demais regiões)
Perguntas frequentes da loja física: www.leroymerlin.com.br/institucional/perguntas-frequentes-da-loja-fisica
Perguntas frequentes da loja online: www.leroymerlin.com.br/institucional/perguntas-frequentes-do-ecommerce
Ouvidoria Leroy Merlin
Não gostou do atendimento que obteve perante a Leroy Merlin? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Leroy Merlin não possui um setor especializado de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato através de um dos canais já informados.
Canais de Relacionamento Leroy Merlin
A Leroy Merlin possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através dos links www.leroymerlin.com.br/institucional/central-de-atendimento você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Leroy Merlin que são, entre outros: telefones, perguntas frequentes. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Leroy Merlin
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Leroy Merlin, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Leroy Merlin possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Leroy Merlin: 100%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Leroy Merlin: 73,1%
- Problemas solucionados pela Leroy Merlin: 89,3%
- Nota dada pelo consumidor à Leroy Merlin: 6,81 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Atraso na entrega: 28,6%
- Mau atendimento: 10,6%
- Produto com defeito: 5,2%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
6 Reviews
Não recebimento do serviço pago a lê Roy merlin
Contratei instalação de trava tetra dia 3.5.24 e paguei. Não vieram instalar e não me dão posicionamento sobre o assunto.
não entrega
Fiz um compra cujo numero do pedido é 0026099035 no dia 18/05/2024. a entrega foi prometida para o dia 23. não entregarão no dia 23, disseram que entregariam dia 24, também sem providencia, novamente disseram que entregue aconteceria dia 25, sem sucesso, novamente prometeram para dia 27, também sem sucesso. novamente prometeram para dia 28 até as 13:00 e até o momento nada aconteceu. estou com o pedreiro na obra e ele vai me cobrar os dias parados por falta de material. preciso de uma solução imediata sobre o problema. devo entrar com o PROCON e com o reclame aqui ainda hoje.
Instalação de trilho de cortina
Comprei dois trilhos de cortina e desde o início tive problemas. O instalador chegou e o material não tinha sido entregue. Tive que ir à loja para reagendar. O serviço de instalação do trilho foi feito há menos de um mês e o trilho está se soltando em vários pontos . Um absurdo a qualidade do serviço . Aguardo que seja corrigido porque foi cobrado caro a instalação
Falta de respeito
Boa tarde! Me chamo Vânia e sou vizinha da entrada do carga e descarga da loja da Ricardo Jafet! Desculpem procurar vcs, mas o descaso da Leroy é grande demais! Preciso falar com algum responsável pela situação de uma árvore em cima da minha casa, que está me causando muitos transtornos. Se puderem me ajudar a encontrar um responsável de verdade agradeço. Obrigada Vânia Garcia Fonseca rua da Imprensa 262 tel. 993665376
Atendimento via WhatsApp muito lento e ruim
estou tentando fazer um orçamento de um tanquinho de lavar roupa de 10 kilos, quando finalmente tive um retorno, o atendimento já passou pra outra que queria começar tudo de novo.
Serviço de má qualidade
Boa noite. Estou aguardando a devolução do dinheiro pago em serviço contratado o qual foi executado de forma muito ruim deixando o acabamento de péssima qualidade. Fiz a reclamação e solicitei a devolução do valor pago, o SAC informou que seria devolvido em até 20 dias, mas até o momento não recebi o valor é muito menos jma posição do SAC. Gostaria de saber se a Leroy Merlim tem algum outro canal que não seja o SAC, pois tenho a impressão que estão escondendo esse problema para deixar cair no esquecimento. Aguardo um retorno.
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