Santander – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Banco Santander

SAC Banco Santander

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Banco Santander disponibiliza aos clientes e não-clientes diversas formas de contato para dúvidas, sugestões, reclamações e orientações:

Telefones: 0800 762 7777 (reclamações, cancelamentos e informações gerais); 0800 771 0401 (pessoas com deficiência auditiva e fala); +55 (11) 3012-3336 (ligações do exterior, a cobrar).

Central de Atendimento 0800 Santander

Caso seja necessário proceder a consultas, informações e transações, os telefones do Banco Santander são:

4004 3535 (para Capitais e Regiões Metropolitanas); 0800 702 3535 (demais localidades); 0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva e fala).

Também é possível entrar em contato com o Banco Santander pelo Facebook, cujo endereço é www.facebook.com/santanderbrasil/app/225880234096785/

Ouvidoria Banco Santander

Não gostou do atendimento que obteve perante o banco? Entre em contato com a Ouvidoria do Banco Santander, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Ouvidoria: 0800 726 0322 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados); 0800 771 0301 (pessoas com deficiência auditiva e de fala).

Na internet, o link da Ouvidoria do Banco Santander é o www.santander.com.br/br/pessoa-fisica/santander/atendimento/no-telefone/ouvidoria-telefone

Canais de Relacionamento Santander

O Banco Santander possui diversos canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus clientes para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.santander.com.br/br/pessoa-fisica/santander/atendimento você poderá conhecer um pouco mais dos diversos canais que estão ao seu dispor, sendo eles: aplicativos, internet banking, caixas eletrônicos, banco 24 horas, correspondentes, central de atendimento, SAC, ouvidoria, central de renegociação e agências.

Reclamações contra o Santander

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os clientes, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher um banco.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Banco Santander, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Banco Santander possui uma reputação tida, até o momento, como Regular. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta do banco às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo banco: 98,1%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o banco: 53,2%
• Problemas solucionados pelo banco: 68,7%
• Nota dada pelo consumidor ao banco: 5,11 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobranças indevidas (incluindo de tarifas): 27%
• Mau atendimento: 11%
• Qualidade do serviço prestado: 6,5%