Shefa – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Shefa

A Shefa é uma empresa brasileira atuante no setor de laticínios, possuindo, ainda, entre seus produtos, chás. Sua história iniciou-se no ano de 1976, e, ao longo desse tempo buscou melhorar de forma continuada o processo de fabricação, desenvolvendo pesquisas para que toda a inovação e qualidade pudesse chegar até o consumidor da marca. Sua missão é produzir alimentos seguros e saudáveis atendendo aos mais elevados padrões de qualidade, baseados em inovação e tecnologia, garantindo o compromisso com a satisfação e a transparência com consumidores, colaboradores, fornecedores e clientes aliados ao respeito ao meio ambiente e a comunidade.

SAC Shefa

Acompanhando a era tecnológica mundial, a Shefa disponibiliza aos consumidores o seguinte telefone e e-mail para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

Telefone: 0800 772 97 00

E-mail: sac@shefa.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 17h.

Central de Atendimento Shefa

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone e e-mail já fornecidos:

Formulário: acesse o endereço www.shefa.com.br/contato e preencha o formulário disponível para os consumidores.

Facebook: www.facebook.com/ShefaOficial

Twitter: twitter.com/@_shefa

Instagram: www.instagram.com/shefa_oficial/

Ouvidoria Shefa

Não gostou do atendimento que obteve perante a Shefa? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

A Shefa não possui um setor de Ouvidoria, mas você poderá entrar em contato com a empresa através de um dos canais já informados anteriormente para proceder às suas reclamações.

Canais de Relacionamento Shefa

A Shefa possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do link www.shefa.com.br/contato, você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Shefa que são, entre outros: telefone, formulário, redes sociais. Basta escolher o tipo de atendimento que quer obter e entrar em contato.

Reclamações contra a Shefa

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Shefa, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Shefa possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ótimo’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Shefa: 98%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Shefa: 84%
• Problemas solucionados pela Shefa: 88%
• Nota dada pelo consumidor à Shefa: 8,08 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Gosto ruim: 23,5%
• Cheiro estranho: 13,7%
• Cor: 9,8%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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