Total Express – SAC, Telefone 0800, Reclamações
Total Express
A Total Express é uma empresa de logística, privada, que pertence ao Grupo Abril. Especializada em e-commerce, a Total Express atende mais de dois mil municípios brasileiros, com uma frota de mais de cinco mil veículos e mais de quinhentas rotas por semana. As encomendas são rastreadas, dando maior segurança ao consumidor e à própria empresa.
SAC Total Express
Acompanhando a era tecnológica mundial, a Total Express disponibiliza aos usuários o seguinte telefone para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:
11 3627 5900
Central de Atendimento Total Express
Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:
E-mail: contatoetotal@totalexpress.com.br
Endereço: Avenida Piracema, 155 – Tamboré – Barueri / SP
Solicitação de proposta comercial: acesse o link www.totalexpress.com.br/#navContato e à direita, na aba “Contatos”, vá até “Solicite uma Proposta Comercial” para preencher o formulário.
Ouvidoria Total Express
Não gostou do atendimento que obteve perante a Total Express? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.
A Total Express não possui um setor de Ouvidoria especializado, mas você poderá entrar em contrato por algum dos canais já informados anteriormente.
Canais de Relacionamento Transportadora Total Express
A Total Express transportes possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.
Através dos links www.totalexpress.com.br/#navContato você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Total Express que são, entre outros: telefone, e-mail, endereço. Basta escolher o atendimento que quer obter e entrar em contato.
Reclamações contra a Total Express
Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma empresa.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Total Express, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.
De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Total Express possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Ruim’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta da empresa às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.
Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:
- Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pela Total Express: 68,8%
- Consumidores que voltariam a fazer negócio com a Total Express: 39,8%
- Problemas solucionados pela Total Express: 74,2%
- Nota dada pelo consumidor à Total Express: 3,98 (de 10)
Os três principais tipos de reclamações realizadas são:
- Atraso na entrega: 85,1%
- Demora na execução: 10%
- Endereço não encontrado: 8,7%
Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.
2 Reviews
Não recebi minha encomenda
Já solicitei o cartão Buscapé 4 vezes e por 2 vezes entregaram meu cartão em outro endereço, já verifiquei meu endereço, faço o acompanhamento da entrego por SMS, já entrei em contato com a empresa do cartão, mas o problema é com a transportadora na hora de fazer a entrega, tentei falar com a Total Express pelo ZAP, mas as opções que tem não resolve meu problema, quero saber, vou ficar sem meu cartão, pois não adianta solicitar outro, se vcs vão continuar entregando em outro endereço, precisam orientar melhor seus entregadores, tudo chega na minha casa, menos o cartão Buscapé, incrível
Péssima
Só mais um adendo a reclamação eu tentei fazer a ficha de reclamação explicando que poderia dar o endereços correto coloque meu número e e-mail parar que eles entrassem em contato já que a loja já havia feito essa solicitação de mudança, tbm não obtive resposta nenhum emal, mensagem nada. O sac que eles solicitam não é 0800 ou seja ainda tere que para uma ligação para outro estado, um descaso e absurdo atrás do outro
essa empresa e uma vergonha, com funcionarios mentirosos e incapacitados de cumprir uma ordem, ja fiz varias compras e entregas no mesmo endereco e da ultima vez o entregador teve a capacidade de dizer que o pedido foi recusado, so para nao ter que entrar dentro de um shopping, por preguica e incapacidade de cumprir suas funcoes, o atendimento e pessimo pois ninguem te da um suporte, nao recomendo essa empresa a ninguem, uma vergonha !
Fiz um pedido atraves do site da amazon, que teoricamente seria entregue pela total express.
Faço compras atraves da internet rotineiramente sem nenhum tipo de problema no que diz respeito ao endereço.
Infelizmente essa empresa de entrega nao se deu ao trabalho de entrar em contato conosco ewm nenhuma de suas supostas tentastivas de entrega, o telefone de contato é uma mera e incompetente gravaçao e só pra constar o produto nao foi entregue, mas obviamente ja debitado do cartao de credito .
nao tenho duvidas de que tanto a AMAZON quanto a TOTAL EXPRESS NAO ESTAO EM CONDIÇOES DE LIDAR COM SEUS CLIENTES, TAO POUCO O PLANO DE LOGISTICA EM EXCELENCIA PADRAO DE QUALIDADE.
Registro aqui minha insatisfaçao.
Bem minha cidade esta em decreto de fechamento total ate quinta feira 18/06/2020, como meu endereço é comercial a mesma ficaram de fazer uma entrega e com certeza so vai dar fechado vinheram ate no domingo fazer a entrega agora onde fica a duvida esses entregadores nao usam a cabeça nao de pelo menos ligar pra saber outro endereço de entrega ou pra pessoa vim receber no local deixa a desejar esse serviços deles, nunca mais compro nada que seja essa empresa de envio fica dado o recado espero que todos façam o mesmo .
Senhores, voces poderiam simplificar a vida dos seus clientes, estou com pedido para ser entregue e não consigo o telefone da filial de Feira de Santana Ba. para confirmar meu endereço de entrega, evitando assim atraso ou mesmo devolução do meu produto, meu cpf. 04791770587 Pedido 76395 NF 76395 AWB 309614428, no rastreamento apenas informa que mercadoria no Centro de Distribuição de Feira de Santana. Voces poderiam me ajudar e confirmar meu endereço de entraga ou mesmo informando um contato telefonico para que eu possa confirmar?
Fico agradecido em retornar.
Fernando Lordelo
BOM DIA! PRECISO SABER O NÚMERO DE CONTATO DA FILIAL DE MACEIO, MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO E NÃO CONSIGO CONTATO ALGUM
Desde dia 12 consta no site que está em andamento de entrega…. moro a 80km de Porto Alegre e ainda não recebi minha encomenda.
Já ligarem perguntando se estava satisfeito com o produto….. como se não recebi ainda?????
gostaria de receber algo que comprove que recebi a mercadoria
comprei uma mercadoria no mercado livre e costa que receci a mercacadoria mas não recebi nada loja Sergio Silva Santana- Campos Elisios SP nf numero 4922/2 manden alguma noticia pois já procurei por toda vizinhança
obrigado pela atenção.