Banco Pan – SAC, Telefone 0800, Reclamações

Banco Pan

O Banco Pan é uma instituição financeira que, até meados de 2013, era conhecido como Banco PanAmericano. Do ano de 1990 até 2011 foi controlado pelo Grupo Silvio Santos. O Banco Pan é brasileiro, e sua sede está localizada na cidade de São Paulo. Sua área de atuação é financiamento de veículos, varejo, empréstimo (pessoal e consignado) e cartões de crédito, entre outros. A instituição possui mais de 60 postos de atendimento e cobre as principais capitais e cidades do Brasil.

SAC Banco Pan

Acompanhando a era tecnológica mundial, o Banco Pan disponibiliza aos consumidores os seguintes telefones para um rápido atendimento de serviço de reclamações informações, sugestões e dúvidas:

0800-776-8000 (público em geral).

0800-776-2200 (para pessoas com deficiência auditiva).

Central de Atendimento Banco Pan

Os consumidores poderão entrar em contato também das seguintes formas, além do telefone já fornecido:

• Financeira

4002 1687 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800-775-8686 (demais localidades)

Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 21h; sábado, das 9h às 15h.

• Central de Atendimento Pan Cartões

4003 0101 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

0800 888 0101 (demais localidades)

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 22h / 24 horas, inclusive feriados, no caso de perda, roubo ou liberação no exterior.

• Imobiliário

0800 600 3090. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 21h; sábado, das 9h às 15h.

• Consórcio

0800-775-9393. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 21h; sábado, das 9h às 15h.

Ouvidoria Banco Pan

Não gostou do atendimento que obteve perante o Banco Pan? Entre em contato com a empresa, onde há uma equipe especializada na solução do seu problema, com um trabalho rápido para corrigir as falhas que você apresentar.

Telefone: 0800-776-9595

Canais de Relacionamento Banco Pan

O Banco Pan possui alguns canais de relacionamento, buscando estar sempre próximo aos seus consumidores para prestar e melhorar os serviços que disponibiliza no mercado.

Através do site www.bancopan.com.br/home/home.html você tem acesso a todos os canais de relacionamento da Banco Pan, que são, entre outros: telefones, perguntas frequentes, redes sociais e aplicativo (disponível para Android e iOS).

Reclamações contra o Banco Pan

Como toda grande empresa, muitas vezes existem falhas no atendimento e prestação de serviços. A forma de lidar com os consumidores, assim como a eficiência e celeridade para contornar os problemas, é um ponto-chave para todos os consumidores no momento de escolher uma instituição.

Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações do Banco Pan, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores.

De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, o Banco Pan possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’. A forma de avaliação leva em consideração o índice de resposta às demandas apresentadas no Reclame Aqui, além da média das notas dadas pelo próprio consumidor, solução do problema (conforme avaliação), e se o consumidor voltaria a fazer negócio com a empresa.

Os dados, em porcentagem, apresentados até a presente data, e referentes aos últimos 12 (doze) meses são:

• Reclamações Atendidas no site Reclame Aqui pelo Banco Pan: 98,3%
• Consumidores que voltariam a fazer negócio com o Banco Pan: 41,6%
• Problemas solucionados pelo Banco Pan: 65,5%
• Nota dada pelo consumidor ao Banco Pan: 4,6 (de 10)

Os três principais tipos de reclamações realizadas são:

• Cobrança indevida: 20,6%
• Dificuldade em realizar acordo: 6,9%
• Demora na execução: 6,4%

Pode haver cumulação de reclamações em mais de uma categoria.

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